[mimime]

2025年12月24日 11:24 [2001192-1]

満足度	1

ポイント・マイル	1
付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

不信感

保証会社として仕方なく利用しています。
結婚して名字が変更になったため、管理会社には月の初めに連絡してるのに、23日にエポスから届いた家賃の明細は旧姓のまま。
明細に書かれている問い合わせ窓口はクレジットカードの窓口のみで、家賃保証のサービスは案内されて知りました。窓口の案内が不親切すぎる。
家賃の引き落とし口座の名義も変わったため、管理会社への連絡から15日後にサイトから変更しようとしましたが、名義部分だけ編集不可。
電話での問い合わせ後には新姓に変更されていましたが、どのタイミングで変更されていたんでしょうね。
正直管理会社もトラブルがあり、あまり信用できないので、管理会社からエポスへの連絡の不手際があった可能性もありますが、エポスもあまり信用できないなと思いました。