『手続きのわかりにくさ・やりにくさとコールセンター対応が最悪』 エポスカード epiouさんのレビュー・評価

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エポスカード

エポスカード
  • VISA

表面ナンバーレスにリニューアル。タッチ決済機能付きで年会費無料のカードです。

表面にカード番号や名前の記載が無いため、周りの目を気にする事なく利用できます。また、カードの利用ごとに即座に通知が届くので、万が一の不正利用も早期に発見することができます。マルイやモディ、通販サイト「マルイウェブチャネル」で年4回、会員限定の10%OFFセールや優待店舗での割引、ポイントアップなどの特典が付いてます。

年会費 無料 追加カード ETCカード
ポイント還元率 0.50% 付帯保険 海外旅行
貯まるポイント エポスポイント 電子マネー機能 -
交換可能マイル ANAマイル、JALマイル スマホ決済 Apple Pay、Google Pay、楽天ペイ

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ポイント・マイル2
付帯サービス2
会員専用サイト1
申込手続き1
デザイン4
ステータス3
手続きのわかりにくさ・やりにくさとコールセンター対応が最悪

石川県金沢市で大学生活をスタートする長女の契約する不動産会社(ほぼその地域の学生向け物件を独占的に扱っている企業)が家賃保証サービスのため、こちらのカードへの加入を義務付けていました。まず、郵送されてきた家賃保証サービス加入の説明及び手続き手順の文言がわかりにくい。ネットからの引き落とし口座手続き申し込み後(エポスネットでの手続き+引き落とし銀行サイトに遷移しての手続き)、受け付けましたメールが1通は来たものの、その後登録完了メールも、登録が遅延していますよとか登録に失敗しましたなどのお知らせは全くなし。エポスNetのマイページを時々覗くものの、初月の引き落とし予定額はぴったし0円のまま。ある時点でついに(確定)と言う表示に変わった。コールセンターに電話を入れてみたが、なかなか繋がらない。やっと繋がってもまことに不得要領かつ(こちらは本質的ではないが)不愛想な応対。結局のところ、何故か引き落とし口座登録がうまくいってなかったようで、初月はコンビニ振込用紙を送付するとの事だった。こんなんだったら、エポスカードにはハサミを入れ、毎月振込用紙で振り込むよ。(あと長女のところにも突然エポスカードが届いた。本人によると、カードの申し込みなどしていない由。その点についてもコールセンターで聞いてみたものの、本人が申し込んでいなければ発行されない筈の一点張り。不動産会社とのやり取りの中で、カード申し込みに誘導されるような、もしくは、自動的に申し込みになるような仕組みになってるのではないだろうか?)

月間利用額
5〜10万円
主な利用シーン
その他
重視項目
申込手続き

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