[クレイシ]

2017年12月25日 17:10 [1089689-1]

満足度	1

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付帯サービス	1
会員専用サイト	1
申込手続き	1
デザイン	1
ステータス	1

かなり辛い思いをしました。

仕事で使っています。先月予め電話して枠の増加をお願いして、了承を得ました。
後日電話が掛かってきて「枠がいっぱいです。つきましてはこれ以上使うなら先に入金してくれ」
とのこと。こちらの計算では未だ枠に余裕があり先日と話が少し違うと訝りながら
「じゃあとりあえずアメックスは使わずに他のカードを使います」
といったら何故かそこで引き下がらない。
間接的にですが先に金を払え、払えとしつこいこと。
まるで追い剥ぎです。
ここでは細部は控えますが正直これ程無礼な対応今まで経験したことありません。
（とはいえ個人的に誰かが悪いとかそういう問題では無いことも強調しておきます
彼女もあくまで自分の仕事をしているだけなので）
そもそも引き落とし日まで払う義務はこちらにない、先払いしてもいいけど
金利分安くしてくださいよ、といったらあちらは沈黙するのみ。
とにかく自身の都合の悪いことは一切スルーするよう訓練されているので
取り付く島もないｗ

想像するに枠の担当と追い剥ぎ部署は別で連携取れていないのかと。
だから一定金額超えるとアラートがなって、取り立て部署が出動するのかと。
こちらの履歴も過去の金額も一切無視してひたすら金払わせようとする。

思うに限度額というのがきちんと決まっていないところが諸悪の根源なのかと。
あちらの言うことが人によってころころ変わります。

当たり前ですがこちらは毎月使った分はきちんと払っています。
それも年間でみると結構な額です。カード会社とこちらもあくまで
ビジネス上の繋がり、いわば対等な関係です。
またここ5年仕入で結構な額を使ってきました。あちらの言う実績も
本来充分なはず。
そういうの一切無視して無礼な取り立て人を電話で差し向けてくる
という神経が正直理解出来ません。

会社の組織、内部のオペレーションが上手く行ってないのか
シェア落として業績がダメなのかわかりませんが
尋常では無いことは確かです。
最後にこの投稿が何らかの形で内部の人に届いて改善されることを願っています。

月間利用額

50万円以上

主な利用シーン

その他

重視項目

ポイント・マイル