『CSの電話対応疲れます』 Yahoo! JAPANカード さにさに5さんのレビュー・評価

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『CSの電話対応疲れます』 さにさに5さん のレビュー・評価

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CSの電話対応疲れます

数年使ってCSがひどいのでやめました。

細かいものをたくさん買って一部返品する様な使い方をする人は明細分かりにくく、カスタマーサービスがひどいので、やめたほうがいいと思います。

@明細合計と実際の請求額が合っていない

調整額にすら入らない謎の差額がある、どこからいくら分なのか全く分からない、明細の意味がない、CSに聞いてもシステム上の都合で締日のあとのキャンセル分が入ったりする、の一点張りで悪びれもない

A紐付いている口座に直で返金

びっくりしましたが、カードではなく紐付く口座に直接返金、これも上記の理由だとか。わかりにくすぎる

B請求額の問い合わせ解決に何ヶ月も要する

金額の合わない請求などこちらの認識と違うものへの問い合わせ対応に本当にうんざり。
担当者が変わるのはいいけど、何回も何回も何回もこちらが同じ質問をする、回答が回答になっていない、ユーザーが見ている明細書ベースで説明しない、ユーザーが見えない取り消し分があるとか、システム都合とかこちらには関係ない話をする

時間をとられ本当に疲れました、、

月間利用額
5〜10万円

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