『なにかあった時の対応にかなり難アリ』 Yahoo! JAPANカード tekatyuuさんのレビュー・評価

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年会費永年無料。利用でTポイントが貯まり、Tカードとしても利用できるカードです。

カードを利用すると100円につき1ポイントのTポイントが貯まり、Tカードとしても利用可能です。Yahoo! JAPANショッピングやLOHACOを利用すると、TポイントとPayPayボーナスライトが貯まります。新品・中古問わず利用できるショッピングガード保険や商品に関連するトラブルが起きた場合に補償金を支払ってくれるプラチナ補償も利用できます。

年会費 無料 追加カード ETCカード、家族カード
ポイント還元率 1.00%〜2.00% 付帯保険 ショッピング
貯まるポイント Tポイント 電子マネー機能 -
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満足度1
ポイント・マイル3
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なにかあった時の対応にかなり難アリ

現在30歳半ばの某病院勤務です。
学生時代から使用しているため使用年数は15年以上になるかと思われます。
TポイントおよびPayPayが貯まるためよくヤフーショッピングを利用したり普段の通勤のETCカードで利用したりで、月15万前後利用しています。

今回不正利用被害(17件 13万円程)が発覚し、ワイジェイカードの窓口に電話したところ、「当社では最初に事実確認を行いませんので、販売店へお客様からご連絡して事実確認をしてもらってください。その結果をまたご連絡ください。」と。
しかし、それだと又聞きになり真偽が確かではないため、カード会社から販売店に事実確認をしてもらうよう依頼したが、「当社の決まりですので・・・」
→販売店に連絡しやりとりを行ったが、結局販売店からは「カード会社から販売店に事実確認を依頼するように」と言われ(そりゃそうでしょうね笑)、再度ワイジェイカードに連絡。
→売上調査という形で調査します。その上で不正利用と判断するかまたお客様の方にご連絡させていただきます。不正利用の請求は次回の請求ですが、一旦銀行から請求させていただく形となります。

・・・調べたらすぐに不正利用とわかるものを、1-2ヶ月かかる。まだ請求確定していないものを、一旦請求差し止めにせずお客の負担とする。
これがカード会社の正しい対応でしょうか。
別の外商カードで同様のこと(4件 3万程)がありましたが、外商カード会社から電話があり不正利用かどうか本人への確認の上ですぐに請求を中止し新規のカードを発行してもらえました。対応は迅速でした。
有料だから異なるのでしょうが、クレジットカードはそもそも信用の上で成り立つものです。15年以上の使用実績があり、途中延滞などもなくコレかよと思いました。


【ポイント・マイル】
 楽天カードが貯まりやすいとされてますが、5のつく日はポイント増額になり、毎月結構ポイントは貯まります。
 貯まりますけど、↑のことがあったので今度どうしようか検討中です。

【付帯サービス】
 ショッピング保険などや月額有料サービスなどもあるようですが、つけてません。

【審査・申込手続き】
 審査がゆるく誰でも入れます。学生でも問題なく入れました。

【デザイン】
 黒です。
 
【ステータス】
 ありません。ステータスや付帯サービス(空港のラウンジやコンシェルジュ)に関しては別のカードで足りてます。

【総評】
 上記のとおりです。一旦とはいえ、見に覚えのない請求がまかり通るようであれば今後カード解約を検討します。 

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
交通機関
重視項目
ポイント・マイル

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