『コンシェルジュ以外は素晴らしい。』 セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード codemanさんのレビュー・評価

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セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード

セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス(R)・カード
  • AMEX(アメックス)

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codemanさん

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満足度4
ポイント・マイル5
付帯サービス5
会員専用サイト5
申込手続き5
デザイン5
ステータス3
コンシェルジュ以外は素晴らしい。

ゴールドからプラ成りです。

業者が変わったのが原因なのか、コンシェルジュの対応が悪くなった。

部門分けされた「ライフスタイルコンシェルジュ」に連絡し、
引っ越しに伴う、手続きの他、
プロバイダーの変更に影響をうけないメールアカウントを取り扱う業者を
探して欲しい、家具の処分業者を探して欲しい、などなど、複数の案件があり、
依頼しようとしました。

応対の方は
「引っ越しの伴う手続き・・」 の下りで、
「そういうことでしたら 同じ電話番号の カードの問い合わせへ連絡しなおしてください。」
の一点張りで、最後まで話を聞こうとしないので、諦めてご指定のカード窓口へ連絡することにしました。
恐らく、カードに関するお問い合わせ窓口で業者探しの相談をすべきだったのでしょうね。

因みに、カードの窓口 火曜日の14:00から16:00までの空いてるだろう時間帯
でもつながらず、 結局、サービスを利用せず自力で探して解決しました。

いいじゃないか、コンシェルジュサービスなんて要らないよ。結構だ。
全部自分で出来ました。アリガトウ!!

案件が複数あるなら メールで相談してくれ だとか、
一応最後まで話を聞くだとか、門前払い以外の対応はなかったものかと
「気ぃ悪い」思いをしています。以前は丁寧に対応してもらえたのに。。。

カードそのものの機能・サービスは大変満足なので、とても残念です。

月間利用額
10〜50万円
主な利用シーン
ネットショッピング
デパート
コンビニ
交通機関
旅行
重視項目
ポイント・マイル
付帯サービス
会員専用サイト

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