『カスタマーサービスはつながりません。』 楽天証券 Rakuten loveさんのレビュー・評価

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カスタマーサービスはつながりません。

とにかくカスタマーサービスが非常に悪い。楽天には頑張ってほしいと思っていますが、楽天証券は解約して他のネット証券に鞍替えします。たぶんカスタマーサービスとのコミュニケーションが不要な人にとっては問題ないのだと思いますが、投資素人はもう少し手厚いところを選んだ方が良いと思います。
まず、カスタマーサービスへの電話はめちゃくちゃ待ちます(夕方かけると30分以上待ちます)。しかも、携帯からは有料です。チャットもありますが、チャットもすごく待つうえに、忙しいかして、案内が不正確です。チャットでは解決しない場合も多く、チャットのあと、電話というコミュニケーションをすると、担当者につながることには優に1時間はロスしています。くれぐれも、評価の高さに騙されないように注意ください。

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