楽天証券 レビュー・評価

楽天証券

楽天証券
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楽天証券 のユーザーレビュー・評価

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満足度:4.25
(カテゴリ平均:4.03
レビュー投稿数:858人 
評価項目 投票平均 カテゴリ平均 項目別ランキング
手数料 手数料の安さ・バリエーションの多さ 4.46 4.08 -位
信用取引条件 信用取引を行う場合の各種条件 3.94 3.75 -位
注文方法 注文方法のバリエーション・使いやすさ 4.37 4.01 -位
対応チャネル 利用できる取引チャネル 4.14 3.79 -位
情報サービス 利用できる情報サービスの質・量 4.34 3.93 -位
取扱商品 取扱商品の豊富さ 4.39 4.04 -位
サポート サポートの充実度 3.72 3.69 -位
IPO IPO引受数・実績や抽選方法等 3.32 3.48 -位
  • ※「投票平均」(「満足度」含む)および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法および集計期間(証券会社は直近1年)で算出しております
  • ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

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pocleさん

  • レビュー投稿数:50件
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  • ファン数:1人

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au携帯電話
1件
8件
デジタルオーディオプレーヤー(DAP)
6件
2件
イヤホン・ヘッドホン
7件
0件
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満足度2
手数料5
信用取引条件無評価
注文方法5
対応チャネル5
情報サービス5
取扱商品5
サポート無評価
IPO無評価

今まで使っていたが、改悪が続いたので別の口座に全て移動。

【手数料】
無料ETFも充実しているし、全く文句が無い

【信用取引条件】
使ってません。

【注文方法】
株はandroidアプリで簡単に行える。
投資信託も、WEB上でアプリほどじゃないが簡単に行える。
総じて、注文方法は文句なかった。

【対応チャネル】
チャネル???

【情報サービス】
銘柄のチャートとか情報がかなり見やすい。
PCアプリがSBIよりもずっと使いやすい。

【取扱商品】
そんなにマイナーな銘柄を買わないが、普通に使う分には全く文句が無い。

【サポート】
使ったことありません。

【IPO】
使ったことありません。

【総評】
Android アプリが充実していて気に入って使わせてもらっていたのだが、
ご存じの通り、投資信託のポイント改悪がいろいろ発生し、
運用を中止して別の証券会社に移動。
ただ、私のように取引手数料無料しか買ってない客は、
元々追い出す前提で改悪されてるのだと思う。

一応、クレジット&楽天キャッシュの積み立てだけ継続し、
購入後、頃合いを見てメインの証券会社に移動しています。
ますます客として機能していない気がする。

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カルナザルさん

  • レビュー投稿数:4件
  • 累計支持数:18人
  • ファン数:0人

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PCスピーカー
1件
0件
扇風機・サーキュレーター
1件
0件
証券会社
1件
0件
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満足度2
手数料5
信用取引条件無評価
注文方法5
対応チャネル5
情報サービス5
取扱商品5
サポート1
IPO4

 手数料や夜間取引のサービスは魅力的でした。トラブルさえなければ文句なしの五つ星で誰にもすすめられます。短期から長期の投資といった万人向けの証券会社でしょう。ただ、私にとってはマーケットスピード II は少し使いにくかったかな。松井証券のネットストックの方がやりやすかったです。この辺は使用しているモニター(パソコン)の画面サイズによるかもしれません。15.6型だと画面が小さく感じたので。
 しかし、致命的に痛かったのはコールセンターに繋がらない点。単に私の運が悪かったのかもしれませんが、コール自体が一年に一度あるかどうかの利用で、それすら繋がらないのではやってられません。この辺でも松井証券は対応と繋がり共に素晴らしかった。……松井は手数料が高いのでサブとして使用していますが。
 つい先日、楽天証券で約定が出来ないトラブルがあった際の、コールセンターは全く繋がらず役に立たなかったという体験でした。

参考になった1

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シロマ0820さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:5人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

証券会社
1件
0件
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満足度2
手数料4
信用取引条件5
注文方法1
対応チャネル2
情報サービス3
取扱商品3
サポート1
IPO2

非常にわかりにくく使いづらい証券会社だと思います。
元々日興・SBI・松井証券にて口座を持っていたのですが、IPOの抽選の口座を増やすということと、
何より信用口座を開設するために楽天証券に申し込みました。
楽天証券の信用口座開設の審査は、他の証券会社よりも緩いのかわかりませんがSBIや松井等と比べると基準は緩いと思います。
分かりにくい点について、まず楽天証券のホームページが他の会社に比べてわかりにくいです。
慣れ等もあるのかもしれませんが、どこにどのメニューがあるのかわかりにくいです。
あと、取引ツールのマーケットスピードUが他の証券会社のツールに比べて使いにくいです。
ツールの中に、板を見ながら注文できる武蔵という機能やFXのようにボタンを押すだけで注文できるエクスプレス注文という機能があるのですが、注文自体はスムーズにできるものの注文した後、自分が建てた玉がいくらなのか、今の建玉の損益はいくらなのかが、武蔵とエクスプレス注文では出ません。なので覚えてない場合は、いちいち注文約定のタブから建玉一覧を見ないといけません。これがめんどくさいです。(設定次第では表示できるのかもしれませんが)
あと、実現損益や特定口座損益の画面が非常に見づらいです。
実現損益ではプラスになっているのに特定口座ではマイナスになっていたり、その逆があったり、
手数料や税金がいくらかかったのか非常に見づらいです。
そして、他のレビューにもありますが、他の証券会社の比べてサポートの質が非常に悪いです。
同じような仕事をしていたので、あまりコールセンター等のマイナス点は書きたくないのですが、
とても残念です。
まず、待たされます。どこかの携帯会社ほどではないですが、私がかけたときには毎回10分以上待たされました。唯一の救いがあと何分でつながるか自動音声で教えてくれるところでしょうか。その間は、スピーカーにして待てばいいかと思います。あと待たされるのはタイミングもあるかもしれません。チャットサポートもあるのですがこれも待たされます。一人で何人か対応しているのかほかの作業等を同時にやっているのか調べているのかわかりませんが、質問に対してのレスポンスも悪いです。一回の質問に5分ほどかかる印象です。電話で待たないためのチャットだと思うのですが、これで待つと意味がないと思います。電話とチャット共通で言えることですが、質問の意図が通じない、的確な答えが返ってこないのも残念です。どういう方々がどういう風にサポート対応しているのかは存じませんが、株に無知な契約社員やアルバイトの方もしくは楽天証券の下請けのコールセンター等があればそこで、この質問が来たらこう返す等のテンプレをPCで検索してただ読んだりコピペしているだけの印象を受けます。他の証券会社と比べるのは良くないですが、SBI証券ではまず10分以上待ったことはないです。電話対応でもチャットでも質問をくみ取ってもらいすぐに返事がきます。
ちゃんと知識のある人が対応している印象です。
もし私が、楽天証券をオススメするなら、
・IPO応募の口座を増やしたい方
・楽天経済圏、ポイントを有効活用したい方
・信用取引口座を開設したい方
(・手数料を安くしたい方)
だと思います。メインで使う証券口座ではないと感じました。手数料に関しては、ネット証券だと今はどこも同じような感じ(誤差の範囲)だと思うので自分の取引にあった手数料体系(1日定額等)を選ぶのが良いかと思いました。
逆にオススメできない方は、
・初めて証券口座を作る、取引する方  です。

上記にもありますが、非常に取引ツールが他にくらっべて使いにくい、見にくいです。なぜこのような配置にしたのかわからないって感じです。私もまだまだ初心者の部類ですが、初心者におすすめする証券会社は、手数料が高いですが大手三社かSBI証券、松井証券その辺でしょうか。
私もSBI証券にて、信用口座を開設できるようになったら、楽天での取引はやめようかと思っています。

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root36さん

  • レビュー投稿数:2件
  • 累計支持数:20人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

腕時計
1件
11件
証券会社
1件
0件
もっと見る
満足度2
手数料無評価
信用取引条件無評価
注文方法無評価
対応チャネル無評価
情報サービス無評価
取扱商品無評価
サポート2
IPO無評価

長く使ってきましたが、改悪に次ぐ改悪で、ついに毎月付与されていた投資信託の保有ポイントが廃止されるようです。
クレジットカードの積立てポイント(毎月5万円まで)以内の投資ならお勧めしますが、それ以上はsbi証券を勧めます(通常銘柄であれば資産額に応じて0.1-0.2%のポイントが付与されます。これが案外、長期でみたら大きいんですよ。)。さすがにポイントゼロはない。
あと、電話が全く繋がりません。

参考になった1

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TaKaPi024333さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:0人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

証券会社
1件
0件
もっと見る
満足度2
手数料4
信用取引条件4
注文方法4
対応チャネル1
情報サービス3
取扱商品1
サポート3
IPO3

海外株式で取り扱っている国が少なく、投資の幅が広げられません。
特に韓国とインド、中東を扱っていないのが非常に残念です。機会損失半端ないですね。
現在他への乗り換え中です。

PC版のUI(主に海外株式)も使いづらく、お目当ての銘柄が探しづらい上に、名前の知っている会社しか見る気になりません。
一覧で一辺に株価からチャート、騰落率、業種まで見れるようになればもっと活発に取引できるのではないでしょうか。

参考になった0

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kusonyX1060さん

  • レビュー投稿数:37件
  • 累計支持数:75人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

証券会社
7件
0件
タブレットPC
3件
3件
デジタルオーディオプレーヤー(DAP)
0件
5件
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満足度2
手数料5
信用取引条件無評価
注文方法無評価
対応チャネル無評価
情報サービス3
取扱商品3
サポート4
IPO無評価

楽天グループを利用している人にとっては、有利な場面がたくさんあるでしょうが、あまり利用しない人には魅力が少ないかもしれません。しかし、ここのイデコ(iDeco)は素晴らしい。他の金融機関では大概必要な各種手数料がすべて0円(基金等へ支払う最低手数料は各社共通)。低金利の中、もっとも有利にイデコ(iDeco)を始められると言えます。

参考になった2

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9832312eさん 殿堂入り

  • レビュー投稿数:424件
  • 累計支持数:4515人
  • ファン数:51人

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デジタルオーディオプレーヤー(DAP)
11件
3332件
クレジットカード
56件
772件
ヘッドホンアンプ・DAC
12件
793件
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満足度2
手数料1
信用取引条件2
注文方法2
対応チャネル2
情報サービス2
取扱商品2
サポート1
IPO2

再生する

製品紹介・使用例

   

   

イーバンク銀行で投資信託を購入していたのですが、イーバンク銀行→楽天銀行→楽天証券と業務移管されるたびに、使い辛くわかりにくくなっていきました。
楽天関係のサービスは基本的に分かりづらく、注意をしないと間違える要素が多いためあまり良いものとは言えません。
数回の株式と投資信託の売買でしか利用していませんが、特に問題はありませんでした。
まあ使いやすいものではありませんでしたが。
サポートが悪いようなのでメインにはならない会社ですね。

参考になった9人(再レビュー後:1人)

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aka999さん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:2人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

証券会社
1件
0件
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満足度2
手数料3
信用取引条件3
注文方法3
対応チャネル3
情報サービス3
取扱商品3
サポート3
IPO無評価

株式売買の手数料など良心的。
FXで異常すぎるスプレッドを提示することがある。

参考になった2

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シンタックスまぢさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:0人
  • ファン数:0人

よく投稿するカテゴリ

証券会社
1件
0件
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満足度2
手数料1
信用取引条件無評価
注文方法無評価
対応チャネル無評価
情報サービス1
取扱商品2
サポート無評価
IPO無評価

手数料も高いし、約定も遅い時があった。
スプレッドの広さはまだまだ改善の余地があると思う。
すべるのももう少し幅が狭ければいいなと思った。
やっぱDMMかトレイダーズがいいなと思う。
楽天自体は楽天市場とかはかなり便利で重宝しているので、証券の方の顧客への満足度あげればドストライクの会社になると思う。
失礼な文章で取り止めないもので申し訳ありません。
乱文失礼いたしました。
これからも貴社にはお世話になると思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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hi_ro_cさん

  • レビュー投稿数:2件
  • 累計支持数:19人
  • ファン数:0人

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回線契約なし(SIMフリー)モバイルデータ通信
1件
0件
証券会社
1件
0件
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満足度2
手数料3
信用取引条件4
注文方法1
対応チャネル2
情報サービス3
取扱商品3
サポート4
IPO1

とにかくわかりにくい。注文が確認しにくいので訂正、取り消ししたいときは結構大変。また、自分の建て玉がわかりにくい、確認しにくいので損益がわかりにくいので決済していいのかどうかつかみにくい。さらに一日信用では手数料がいったん計上されるので、損益は感覚になってしまいます。そして決済したつもりができてないなんてことが頻繁に発生します。慣れるのに時間がかかる上に、だいぶ慣れたと思っても、いまだにほかの証券会社ではありえない凡ミスが発生します。カブコムはもちろんSBI、松井、マネックスなどと比べてもダントツの使いにくさです。神経を立てて集中し続けないとミスが出やすいので、かなり疲れます。挙句の果てに一日信用で決済漏れして”建玉を強制決済します”などと見ると結構立腹です。発注に時間がかかるのも難。チェックのボタンが多くて小さい上にいちいちPWを入れるので、チャンスをつかむのが結構難しい。続けて発注するのはちょっと無理でしょう。決済注文が早いほかは、スピード感はありません。ほかに、IPOは取り扱いが少ないのはいいのですが、突然出てくることが多いので情報網を持っていないと拾えないでしょう。ツールといいHPといい、取引には向いていません。一日信用はよいと思うのですが、それだけ。ほかの証券会社のものをよく研究して抜本的に改善してほしいです。

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ポイン塔さん

  • レビュー投稿数:24件
  • 累計支持数:58人
  • ファン数:0人

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スマートフォン
3件
3件
ホットプレート
2件
0件
タブレットPC
1件
0件
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満足度2
手数料2
信用取引条件3
注文方法3
対応チャネル3
情報サービス3
取扱商品3
サポート3
IPO無評価

10年利用のユーザーです
株取引は30年以上前から電話でしていましたが此方でネット株を始めました
取引開始当時は画期的だった手数料も競合他社が増えた現在では割高感を感じる事も有りますがそれでもデイトレの片道分が無料になったり魅力が有ります
携帯からは有料通話ですが何時もそれほど待たないで不明点や疑問点を教えて貰えてポイント高いです
平日朝に配信される株戦略ニュースを参考にしています

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もんち犬さん

  • レビュー投稿数:8件
  • 累計支持数:2人
  • ファン数:0人

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証券会社
8件
0件
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満足度2
手数料3
信用取引条件無評価
注文方法1
対応チャネル3
情報サービス2
取扱商品3
サポート2
IPO1

目玉はフリーETF。カブコムに次いでこちらも扱っています。しかもレバレッジが効いて、ベアもフリーで買えるのはここだけ。これだけで飛びついてみましたが、残念な事に注文方法がショボすぎでした・・・。買いと売りが同時に発注できません。損切りも最初に設定できないわけです。これでは使い物になりません。問題はそこだけなのですが、そこがかなりの致命傷です。改善するまでは封印です。ほんとに残念でもったいないです。

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miyabi135さん

  • レビュー投稿数:13件
  • 累計支持数:11人
  • ファン数:0人

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証券会社
13件
0件
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満足度2
手数料3
信用取引条件3
注文方法3
対応チャネル3
情報サービス3
取扱商品3
サポート3
IPO1

私はIPOを中心に取引を進めていますが、楽天証券では、そもそもIPOの扱いが少ないように思います。また、取扱量とか資金量で抽選確率が違ってくるので、細々と取引しているのではIPOにまず当たりません。ただ、楽天銀行との関係で普通預金が0.1%の金利になる点は魅力的です。

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日本の庶民さん

  • レビュー投稿数:5件
  • 累計支持数:4人
  • ファン数:0人

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証券会社
5件
0件
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満足度2
手数料4
信用取引条件4
注文方法3
対応チャネル4
情報サービス3
取扱商品4
サポート2
IPO1

良いところ
@手数料は低目
A楽天グループの証券会社なので、取引やキャンペーンで楽天スーパーポイントがもらえる
B楽天銀行と連携して、マネーブリッジで楽天銀行の普通預金金利の5倍

悪いところ
@楽天グループつきものメール問題(最近では、誤送信現物のみ取引なのに、信用での追証メール)
  複数利用しているが、上記のケースはありませんでした。楽天例外かも?
AIPO公募は少ない上に、資金量による抽選とステージ制がるため、有利不利がある
 また、口座開設数が多いので、ライバルも多いところ
BIPO当選後キャンセル不可のため、より取捨選択が必要。波乱相場時に損害を伴うリスクあり

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とんPさんさん

  • レビュー投稿数:1件
  • 累計支持数:0人
  • ファン数:0人

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証券会社
1件
0件
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満足度2
手数料3
信用取引条件無評価
注文方法無評価
対応チャネル無評価
情報サービス2
取扱商品4
サポート1
IPO3

「楽天銀行」になる前の「イーバンク」当時に普通預金口座を持っていたのですが、
そのIDやパスワードを紛失してしまいました。
口座自体にはほぼお金がなかったので実損はないのですが、
楽天証券の口座を作った際にうまく連携できずに困っています。
再度口座を作りなおすこともできなかったのでお得感便利感が薄いです。

ですので、口座開設以降まだ1度も利用していません。

参考になった0

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