SBI証券 レビュー・評価

SBI証券

SBI証券 SBI証券
1約定あたり手数料(国内株式/現物取引)
115(約定代金20万円の場合) 詳細を見る

口座開設数600万超、NISA口座数180万超(2021年3月末日)とネット証券会社で実績トップクラスです。国内外株、投資信託、FX等、多彩な商品ラインナップと業界屈指の格安手数料が魅力です。カスタマーサービスも多数のオペレーターを揃えサポート体制も充実しています。2019年7月20日からTポイントで投資信託が買付できる「ポイント投資」もリリース、常にサービスの拡充に力を入れている証券会社です。

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SBI証券 のユーザーレビュー・評価

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満足度:4.30
(カテゴリ平均:4.03
レビュー投稿数:1388人 
評価項目 投票平均 カテゴリ平均 項目別ランキング
手数料 手数料の安さ・バリエーションの多さ 4.53 4.08 -位
信用取引条件 信用取引を行う場合の各種条件 3.93 3.75 -位
注文方法 注文方法のバリエーション・使いやすさ 4.13 4.01 -位
対応チャネル 利用できる取引チャネル 4.00 3.79 -位
情報サービス 利用できる情報サービスの質・量 4.07 3.93 -位
取扱商品 取扱商品の豊富さ 4.60 4.04 -位
サポート サポートの充実度 3.84 3.69 -位
IPO IPO引受数・実績や抽選方法等 3.84 3.48 -位
  • ※「投票平均」(「満足度」含む)および「カテゴリ平均」は、全投票の単純平均ではなく、独自の集計方法および集計期間(証券会社は直近1年)で算出しております
  • ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目は、黄色に塗られております

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真実 言藏(しんじつ かたる)さん

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証券会社
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満足度2
手数料2
信用取引条件2
注文方法1
対応チャネル無評価
情報サービス2
取扱商品無評価
サポート1
IPO無評価
 

これだけ一生懸命チャットで事象発生箇所じつを伝えても放置するスタッフ。

最後に一言、雛形を送りつけチャットが繋がっているのかも解らない状況に。

 

ツールの改悪、スタッフの態度の悪さ、かなり目立つようになってきました。HYPERSBIというツールですが、2がリリースされ非常に使いづらくなりました。まず、文字が小さい。文字の大きさを変更できない箇所があります。何よりも、【移動平均線など、他社の移動平均線との誤差がある。これは大問題です】。しかも、改悪をしておいて以前のツールは年内に使えなくするとの一方的な通達。要望を出すにも返答の来ない「チャット」での対応。指標がおかしいのは投資家にとってかなり問題なので、それを伝えると「お客様からの要望は。。。」という雛形を送りつけてきて、そのまま放置。チャットがつながっているのかどうかも解らない状況になる。このままでは、SBI証券は駄目でしょうね。長年使ってきている個人ユーザーを大切にできず、勝手な改悪を「お客様の要望で」と言いリリースする。全くズレている。現に、【HYPERSBI2】は使用しづらい。と口コミも多い。それをSBIのシステムエンジニアやプログラミング担当は見ていないのだろうか。自己満足なツールをリリースし、使い勝手の要望は無視。そしてHPの中で「顧客第一」との事実ではない表現は辞めるべき。もちろん指標がおかしな点も全てスクリーンショット済みです。

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kakakucheck55さん

  • レビュー投稿数:1件
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証券会社
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満足度2
手数料3
信用取引条件1
注文方法2
対応チャネル2
情報サービス1
取扱商品4
サポート1
IPO無評価

過去の履歴を見るのが、わかりづらい。
個人の好みもあるのでしょうが、画面の色使いでピンクが多すぎる。
資産全体が一画面でわかるところは、良い。

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ヒロさん9666さん

  • レビュー投稿数:3件
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UQ WiMAX モバイルデータ通信
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証券会社
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スマートフォン
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満足度2
手数料4
信用取引条件4
注文方法2
対応チャネル3
情報サービス3
取扱商品3
サポート2
IPO4

スマホアプリで取引してますが、ネット証券の中では使い勝手が悪いです。
兎に角、取引中に無駄な警告や注意メッセージが多過ぎます。
良く言えば親切心からなのか?
悪く言えば取引を妨害したいのか?
それともクレーム対策の予防線なのか?
これは私見ですが、この証券会社はデイトレ(日計り取引)を嫌う傾向に感じます。
タチが悪いのが大切な取引中に分かり切った警告メッセージが出て来るのでかなりイライラします。
この件をカスタマーサービスに問い合わせした所、上から目線で当社は個別案件には対応しておりませんと来た!
まあ、証券会社なんて何処も上から目線の対応が多いのだが…
取引手数料は確かにネット証券の中では楽天証券の次に安いですね。
ただ手数料は安いですが、取引でそれの何十倍もの損失が出れば本末転倒ですが(笑)
以上はあくまで私の私見ですので、誤解無き様にお願いします(笑)

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たんば03さん

  • レビュー投稿数:3件
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満足度2
手数料4
信用取引条件3
注文方法3
対応チャネル2
情報サービス2
取扱商品3
サポート1
IPO2

【手数料】確かに対面販売をする証券会社よりはかなり安いです。

【信用取引条件】特に遜色はないかなと思っています。

【注文方法】ネット証券としてごく普通です。

【対応チャネル】ネット証券としてごく普通です。

【情報サービス】この点が今回特に伝えたい点です。よくネットで見られる高評価ほど、自分は良く感じられません。既に条件を満たしていないようなキャンペーンの案内が届いたり、トップ画面をお気に入りの形にしたいのにやりづらい(明らかにセールス目的と感じられる画面がトップに出てくる等)等、よく比較される他のネット証券の方が良いと自分は思っています。

【取扱商品】よく比較される他のネット証券と同等だと思っています。(上記の情報サービスの観点から、自分はあまり

【総評】どなたかのサイトでも、既に出版済みの本で高評価を与えていたのを訂正していた方がいらっしゃいましたが、それと同感です。合う人にはいいのでしょうけど、合わない人もいる(評価が高くない人もいる)という点を伝えたいと思っています。

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岡山よっちゃんさん

  • レビュー投稿数:1件
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証券会社
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満足度2
手数料5
信用取引条件5
注文方法3
対応チャネル3
情報サービス3
取扱商品4
サポート2
IPO3

画面や操作が複雑で設定が難しい・分かりにくい
他のシステムと連携するのはいい

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燻製ちくわさん

  • レビュー投稿数:2件
  • 累計支持数:1人
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証券会社
2件
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満足度2
手数料5
信用取引条件無評価
注文方法1
対応チャネル4
情報サービス3
取扱商品5
サポート4
IPO4

使ってみて感じたことは、まず取り扱い商品を買うまでにわかりずらいことです。使い慣れれば簡単に変えるようになるかもしれませんが、口座を作って、初めの株を買うまでに一苦労です。ただ、SBI証券には、100株未満でも買えるというのと、25歳以下の人は現物の手数料無料と言う大きな魅力もあります。なので、二つ目の口座としておすすめです。

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こむこむかむかむさん

  • レビュー投稿数:12件
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証券会社
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クレジットカード
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イヤホン・ヘッドホン
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満足度2
手数料4
信用取引条件3
注文方法1
対応チャネル無評価
情報サービス2
取扱商品4
サポート1
IPO3

ネット証券の最大手なので投資を始めるならとりあえず口座を作るべきですが,結構使いづらいです(主にホームページの体裁・仕様。作りが全体的に10年前のホームページっぽいです。)。せっかくの提供商品数・手数料の強みが,簡単に改善できる細かい点で台無しになっている気がします。
また手続きが全体的に遅いです。Webでの手続ならともかく,書類の郵送が必要になる場面がいくつかありますが,「1週間程度」かかるとされていれば大概1週間を少し超えます。都内在住でこれだから地方の方はどうされているのか…。更に審査や向こうの手続も,大したことをするわけでもないのに,時間がかかります。

もうちょっと何とかならないんですかね・・・

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またらたさん

  • レビュー投稿数:1件
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証券会社
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満足度2
手数料無評価
信用取引条件無評価
注文方法無評価
対応チャネル無評価
情報サービス無評価
取扱商品無評価
サポート1
IPO無評価

口座開設の本人確認書類に延々とダメ出しされ、審査が進まなかった。

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法人担当者さん

  • レビュー投稿数:2件
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証券会社
2件
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満足度2
手数料4
信用取引条件無評価
注文方法3
対応チャネル無評価
情報サービス無評価
取扱商品無評価
サポート1
IPO4

法人口座の投資担当者になります。
環境的にPC、ブラウザベースですが、
取引画面は他社と比較して使い易いとは言い難いです。

IPOや手数料は他の方もコメントされていると思いますが、評価できると思います。

サポートと表現して良いかわかりませんが、
取引責任者の変更を行う事を失念していた(というよりは前任者が引き継がなかった)所、
顧客管理部から連絡があり、その際の対応は正直申し上げて良くわからないと
言うか機械的で、結局口座の使用を中止する事になりました。
中止という結論ありきなら無駄な確認作業はいらなかったと思いますし、
そうで無ければ取引責任者の変更だけの話だと思いますが、
マニュアルがあるのか、同じ回答を繰り返してAIのようでした。

個人でも利用しており、個人として手続きが進まない話とその原因の確認の
問い合わせした際も手続きのみの回答で、原因の部分の質問の部分に
触れられていなかったり、機械的な印象です。
※回答が来ている事も確認しづらかったです

他社の全て好印象、と言う訳ではありませんが、
ネット系でも真摯な回答を頂ける会社様の方が多い印象ですので、
手数料やIPOなど仕組みで人を集めれば良い、というような印象を受けます。
勿論経営としては良いかもしれませんが、
最終的に他の会社様とどちらを使っても同じ、というシチュエーションの際は
心情的に他の会社様を優先してしまうかな?という認識です

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morimori13579さん

  • レビュー投稿数:1件
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信用取引条件無評価
注文方法3
対応チャネル3
情報サービス3
取扱商品3
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IPO1

株価の売買について

銘柄の取引の処理が遅い。
(下落時、売りの発注しても処理が遅いため注文の処理が間に合わず、入力金額を超えて下落しているt事が多く結局売れてない。リアルタイムでの取引が難しいことが何度かある。そのため通常以上の損失を出している)

先日、出光興産の現物買い(IFD)注文で下落時、逆指値で注文していたが、結局売れたなく損失が増大した。
(以前もそのようなこと(インタートレードなど)があった)

上記の事について、電話で確認してみると、そんな注文はしていないと回答が来たがPCで注文履歴を確認するとやはりIFO注文はしていた。
証拠としてスクリーンショットでデータ保有してます、笑

都合が悪いと平気で嘘をつく証券会社の可能性が高い。


結局その電話窓口対応者や上司からの謝罪はいまだにない。
電話対応も悪い人(不機嫌な対応)がいて、少し立腹させる人がいる。
逆指値でなく成行で行ってみてはなどの対応で、システムの悪さを認めない。

私はIPO株も1度も当たったことはない。

IR情報が抜け落ちてることがあり、銘柄を個別で検索する必要がある。
また、バイオ関係のIRは終了している。

価格が激しく変動する株の売買にははっきり言って不向きだと思うため私はおすすめできません。

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hyk1617さん

  • レビュー投稿数:1件
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満足度2
手数料2
信用取引条件2
注文方法2
対応チャネル3
情報サービス2
取扱商品2
サポート2
IPO2

ネットでの開設時に戸籍謄本の書類が撮影して送る時読み込みが完了しない。

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あおたこのたさん

  • レビュー投稿数:1件
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信用取引条件3
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対応チャネル4
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IPO1

ネット証券を違う証券会社で始めましたが、PTS取引が出来たのでSBI証券に口座を開設して取引を始めました。アプリの使い勝手も良く、手数料も低価格で利用して満足していました。ところが、ある日、PTS取引に関する証券会社側のトラブルで売却した株がそのまま残ったり、残高が多く表示されるトラブルが発生。そのまま取引を続けていましたが、誤表示があった分を正しか戻すために不足している分は資金を追加入金してほしい、入金しない場合は先方が株を売却するとの連絡。証券会社側のミスなのに大きな損出を出しました。こんな不誠実な会社はないです。

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まちや焔さん

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証券会社
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満足度2
手数料2
信用取引条件2
注文方法4
対応チャネル3
情報サービス3
取扱商品4
サポート3
IPO3

以前使っていた証券会社。口座開設は迅速な対応でした。基本的に取引はスマホアプリでやるのがいいのかなと思いました!

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マグマぐおさん

  • レビュー投稿数:4件
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証券会社
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満足度2
手数料3
信用取引条件2
注文方法3
対応チャネル3
情報サービス3
取扱商品2
サポート3
IPO3

口座開設をした後、メインで使用していた口座でしたが、最近は特に利用をしなくなってしまいました。使い勝手が個人的にパーフェクトって感じではなかったので、やめてしまいましたが、大手ですし、信頼して使うことはできると思います。はじめて口座を開く人とか、初心者の方には良いかもしれませんね。慣れてくると他の証券会社の口座も見てみたくなると思います、

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ゆうママですさん

  • レビュー投稿数:2件
  • 累計支持数:14人
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体重計・体脂肪計・体組成計
1件
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証券会社
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満足度2
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信用取引条件無評価
注文方法4
対応チャネル無評価
情報サービス1
取扱商品5
サポート1
IPO無評価

イートレード時代から夫婦で利用しています。
システムや手数料はとても良かったので義母にも紹介したほどです。
ところが、相続窓口が他の証券会社とは比較にならないほど最悪の対応で呆れております。
他の証券会社の相続窓口はとても親切で丁寧な対応なのに対して、こちらの会社は質問にも横柄な態度でまともに答えてくれません。相続手続きを進める過程でセキュリティにも不安な点がありました。
とても残念でした。

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