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2009年4月17日 22:03 [211119-1]
| 満足度 | 5 |
|---|
| 機能性 | 無評価 |
|---|---|
| 使いやすさ | 2 |
| 安定性 | 3 |
| 軽快性 | 2 |
| サポート | 無評価 |
| マニュアル | 無評価 |
先に言っておきますが「満足度」を最高値とさせていただいた理由は”期待”からです。
機能性としての評価は正直申しましてよくわかりませんが、使いこなしているうちに自分自身としても理解できてくると思います。
その上で使いやすさというものが大きく関わってきますが、一度作ってしまえば忙しい毎日でバタバタしている人にとっては更新作業に手軽さを感じられると考えます。
もちろん私も”手軽さ”というこのあたりを長所と見ています。
安定性はといいますと、以前のPCですとやはりフリーズなどで次の作業にかかれないもどかしさは何時もありましたが、PCの性能を高めたら結構処理もスムーズになりましたし今ではそんなに安定性が悪いという感じはしません。
軽快性についても同じでようはPCの環境で左右されると思います。
サポートについてですがハードにしろソフトにしろ・・・どのような事業でもサポートが一番肝心ではないでしょうか。
待てども暮らせども・・・毎日毎日サポートに電話をかけてもまったくつながらず、業を煮やしてサポート外の部署に電話をしました。
まあそこでいろいろ私から苦情やら意見を言わせていただきましたが、デジタルステージのスタッフさんの弁解として、とても自社開発製品を売っている会社とは思えない「世間ずれ」した言葉しか返ってきませんでした。
だがよく考えると、この会社も八方手を尽くして頑張っていることには違いありません。
しかし、頑張るだけがサービスの向上につながるのかというと、それはまったく違って頑張れば頑張るほどユーザーへ不信感を与えるだけだと思います。
何とか知恵を生かして(ユーザーからのサポート改善のための募集など)滞ることのないサポートに努められれば、この製品のパフォーマンスが生きるものと考えることができます。
電話がつながらなければ数日待たなければならないメールサポートの用意があるといっても・・・ユーザーにとっては「今」解決したいからイライラしているのではないでしょうか。
「自社開発製品を売るということは、つまりひとりのユーザーがその製品を使いこなせるまでフォローするということではないか」と私はこういうことをスタッフに言いました。
つながらない電話、数日後のメール対応、時間短縮の営業時間・・・せっかく良い製品を開発したのに”もったいない”の一言です。
今後のサポート改善と製品の性質向上に期待を込めて”満足度”は5です。
しつこいうようですが、製品の良し悪しはサポートで決まります。
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2008年10月11日 16:18 [162343-1]
| 満足度 | 5 |
|---|
| 機能性 | 4 |
|---|---|
| 使いやすさ | 5 |
| 安定性 | 4 |
| 軽快性 | 5 |
| サポート | 5 |
| マニュアル | 4 |
1週間使ってみて、大変使いやすいソフトだと感じ、とても気に入っています。
独特な操作方法なので最初は戸惑ったけど、1日で慣れ、逆に使いやすくなった。
そこらへんの操作性というものも練られており、マニュアルも親切。細かい独自ルールなども説明されているので、一度目を通すことをお勧めします。
読むまで知らなかった便利な機能がたくさんあり、BDタグと呼ばれる独自のタグを使えば、ちょっとした自動化もできるらしい。ナビゲーションなども自動作成されたり、部分的に共有して複数ページを一括編集できるのは最高!また、テンプレートが「サイト全体」だけじゃなく、「ページの一部分」も選べる。さらにページの一部分をテンプレート登録して再利用もできるので、用途の幅が広がる。
こういったことは冊子のマニュアルを読まないと分からなかったので、オンラインヘルプを充実させたほうがよいと思うので、マイナス1。
デザイン面。
「おまかせテンプレート」(というのかどうか知らないけど)を使うと、本当にものの1、2時間でかなりレベルの高い5ページほどのサイトが出来てしまうのには驚いた。
これは今までの苦労がバカバカしくなる。ちょっとムカっとしたくらいに、簡単。
サインという補助ソフトを使うと、テンプレートに埋め込まれた画像を再編集でき、プロのデザインのまま、文字や写真だけを自分のものに変えられる用途に向いている。逆にゼロからつくるならフォトショのほうがいいかも。
アップデートは2回。最新版の2.1.1では動作がものすごく高速になった。
以前は作業するたびに3秒ほど待たされていたのが一瞬になったので、試行錯誤がより手軽になった。
CoreDuoのXPノートでの安定感は、最新版ならば十分にオーケー。
マイナス点はRSS機能が内蔵されていないこと。外部のサービスでタグを貼ってできるけど、どうせなら純正で用意してほしかった。
最初は完全素人向けのソフトなのだと思って使っていたが、予想以上に奥が深い。ブラウザ互換も保証されているということだったので、いろいろなブラウザでテストしてみたところ、本当にかなりの精度で驚いた。
今後は、ネットサービスとの連携が搭載される予定らしく、個人的にはMTのような機能を入れてくれたら最高なのだが・・・どうだろう?
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2008年9月29日 10:08 [160408-1]
| 満足度 | 5 |
|---|
| 機能性 | 5 |
|---|---|
| 使いやすさ | 5 |
| 安定性 | 4 |
| 軽快性 | 4 |
| サポート | 5 |
| マニュアル | 5 |
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2008年9月28日 21:54 [160323-1]
| 満足度 | 5 |
|---|
| 機能性 | 5 |
|---|---|
| 使いやすさ | 4 |
| 安定性 | 5 |
| 軽快性 | 3 |
| サポート | 5 |
| マニュアル | 5 |
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2008年9月28日 20:29 [160298-1]
| 満足度 | 5 |
|---|
| 機能性 | 5 |
|---|---|
| 使いやすさ | 5 |
| 安定性 | 5 |
| 軽快性 | 5 |
| サポート | 5 |
| マニュアル | 5 |
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