Inspiron 1720 レビュー・評価

満足度：3.86

（カテゴリ平均：4.29）

満足度ランキング—位

集計対象21件 / 総投稿数21件

1. 5 19%
2. 4 52%
3. 3 10%
4. 2 5%
5. 1 14%

評価項目	投票平均	カテゴリ平均	項目別ランキング
デザイン 見た目のよさ、質感	4.53	4.30	-位
処理速度 ストレスなく快適な処理が行えるか	4.23	4.28	-位
グラフィック性能 必要十分な描画性能を備えているか	4.09	3.98	-位
拡張性 拡張スロットやポートの数は十分か	3.77	3.70	-位
使いやすさ 機能性、キーボードやパッドの使いやすさ	3.74	4.04	-位
持ち運びやすさ 軽さ・コンパクトさ	1.82	3.79	-位
バッテリ バッテリの持ちはよいか	2.99	3.76	-位
画面 発色のよさ・画面の明るさなど	3.84	4.11	-位
コストパフォーマンス 価格に対する性能の高さ	無評価	4.33	-位

• ※プロレビュー・モニターレビューは集計対象から除外しています
• ※「カテゴリ平均」より「投票平均」が高い項目を黄色背景にしています

[歩行毒煙]

2013年1月29日 23:23 [568812-1]

満足度	2

デザイン	4
処理速度	2
グラフィック性能	1
拡張性	2
使いやすさ	3
持ち運びやすさ	2
バッテリ	2
画面	5
コストパフォーマンス	無評価

カスタマーセンターの対応が悪すぎ

他の方も書いているカスタマーセンターの事ですが
デルのカスタマーセンターに電話すると大連につながります。

たどたどしい日本語は一生懸命話しているようで許せるのですが、とってつけたように
「少々お待ちいただけますか？」「大変お待たせしました」の連続には閉口します。

少し突っ込んで聞くとすぐ「少々お待ちいただけますか？」「大変お待たせしました」の連続の嵐で、結局「分かりません」に終わるので、詳しいことを聞こうとするとすごく無駄に終わってしまいます。

スタッフも「少々お待ちいただけますか？」「大変お待たせしました」を言わなければいけないと指導されているのでしょうが
表面的は口調だし、1度の電話で10回くらい言われると、その言葉を聞くだけ更に時間の無駄と思えてきてしまいます。
（私の忍耐力の無さなんでしょうが。。。）

サポートセンターの担当者次第なのですが、3回ほど深く聞くと　ブッチッと突然切られることが大半です。これは中国人の体質なんでしょうか、1人だけならまだしも9人から突然電話を切られました。担当者の分からないことを聞く方が悪いのでしょうか？

デルのサポートは最悪です。
担当者が分からないようなので、上司に代わってほしいと伝えても出来ないの一点張り。
らちが明かないとはこういう状況の事かな。


ネットで検索しても分からないので再度何度か電話してみて
ようやく日本人の担当者にあたりました。回答はすごく的確ですんなり1度で解決できました。今までの苦労はなんだったのだろう。
コストパフォーマンスではいいと思ったし、技術的な事は大抵理解しているつもりなので
カスタマーセンターに電話することもないだろうと思っていたので
初めは気にしなかったのですが、CSの対応の悪さにコストパフォーマンスの良さは吹き飛ぶほどです。


日本人に当たるまで電話しなければいけない労力を考えると
http://pc.nikkeibp.co.jp/pc/npcs/pdf/070827/tokushu1.pdf
のサポート満足度の高い会社が無難でしょうか。

dellよりも対応の悪い会社があるのはびっくりです。
東芝は対応がいいと聞いたことがありますが、それでもアンケートでは平均点以下なのですね。これまたびっくり。




で、この商品を使った感想ですが
メモリーを6Gにup
CPUをt9500にup
SSD　ランダムの高いものにupすれば
もう数年は使えそうかな。

1900x1200画素でDELLを選んでしまいましたが
1900x1080でいいからエプソンや他の対応のいいメーカーに今後はしたいと思います。




「少々お待ちいただけますか？」「大変お待たせしました」の表面的な連呼はやめて欲しい。言うのなら1度だけにしてほしい。

中国人サポートはひどすぎます。
今後一切デルは買わないと思えるほどひどいです。

レベル

中級者

使用目的

ネット