富士通 FMV-BIBLO NX95T/D FMVNX95TD ｄａｒｋ-ｓｉｄｅさんのレビュー・評価

[ｄａｒｋ-ｓｉｄｅ]

2006年10月29日 21:08 [35202-1]

満足度	1

デザイン	3
処理速度	3
グラフィック性能	2
拡張性	3
使いやすさ	1
持ち運びやすさ	2
バッテリ	2
画面	2
コストパフォーマンス	無評価

FMV-BIBLO NX95T/D FMVNX95TDのレビュー

このメーカーはユーザーサポートやサービスを売りにしていますが、実際に使ってみたところ不誠実、無責任でした。地デジの録画予約の成功率がなんと約５０％です。半分は音声出力デバイスが立ち上がらず、その結果、地デジのアプリも起動しないという状態になります。とても予約機能あるとは言えないと思ってます。サポートにアクセスしても一人のユーザーの声だけでは「他からはそんな話は出てきてない。あなただけの特殊要因ではないか。こちらでは分からない。」といった趣旨で終わってしまうようです。

メールサポートを使っていたところ「多数の質問を受けたので、メールサポートでは時間もかかるし、正確な状況もつかみにくい。サポートコールを利用して欲しい。」とのことでした。サポートコールにｔｅｌしてみると、
「問い合わせ履歴を確認するので１０分後にｔｅｌする。」
１５分後にｔｅｌがかかってきてみれば、何を言うわけでもなく
「問い合わせ履歴をみたが、購入時点状態に戻すリカバリーをお勧めします。」
「原因はよくわからないけれど、ユーザーが自分でインストールした○○高速化などのソフトがwindowsの深いところで何かしているのはないか？よくわからないが。」
「リカバリーで初期化するか、もしくはデータが全部消える可能性があるハードディスク点検をするか、どちらを選ぶかはあなたに任せる。」
「もう、電話を置かせていただいてよいですか。」

ようするに、「よくわからないので自社責任ではない。いけないのは他社製ソフトおよびユーザー」「リカバリーでもHDD点検でもいずれにせよ、データは消えちゃうが、それはユーザー責任だから。」ということのようです。

今回、迷った挙句に富士通ＰＣを購入しましたが、今後はもう２度と同じ過ちを繰り返さないつもりです。