『初期不良にて届いて2日で修理中』 ASUS ZenFone 3 Ultra ZU680KL-RG32S4 SIMフリー [ローズゴールド] 48643さんのレビュー・評価

ZenFone 3 Ultra ZU680KL-RG32S4 SIMフリー [ローズゴールド]

6.8型フルHD液晶を搭載したSIMフリースマートフォン(ローズゴールド)

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 6.0 販売時期:2016年冬モデル 画面サイズ:6.8インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 4GB バッテリー容量:4600mAh ZenFone 3 Ultra ZU680KL-RG32S4 SIMフリー [ローズゴールド]のスペック・仕様

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カメラ無評価
初期不良にて届いて2日で修理中
機種不明反転した様に画面がおかしくなる二例
   

反転した様に画面がおかしくなる二例

   

ピンクゴールドのみ44980円と安かったのでこれに決めましたが、もっとピンクピンクして奇抜なのかと思ったものの、ゴールドで落ち着いて見えます。
裏にリングを付ければ女性の手でも片手で寝転んでも操作できるサイズです。

しかしながら早速購入して起動初日から不具合が出ました。

口コミでも見られた症状が内蔵のカメラアプリで撮り始めた途端起こり、10枚に1枚のペースで色が反転したような写真が撮れます。
早速コールセンターに電話して症状を話すと、まれな症状なのか反転の説明をしてもピンとはこないらしく、それでもカメラアプリのキャッシュ消去で治ると言われやり方を丁寧に説明していただけました。
早速試したものの変化無く、次に初期化を行うと今度はカメラのシャッターが下りない、降りてもグレー一色の何も映らない写真が量産されるようになり、何度キャッシュ等をクリアしたところで変化もなかったので、これはもう限界だと再度コールセンターに。

購入14日以内なので修理で長いこと帰ってこないのも困るので交換対応してほしい旨を伝えると、電話先の男性に「交換、ですか?」と、は?なんで?とばかりのイント―ネーションでとてもとぼけたような失礼な対応を取られました。それでも状況を伝えると、修理か交換かはこちらでは判別できない。また、修理先で異常が見られなかったらそのまま返しますと伝えられました。
そのまま返すって…と「戻ってきてまた症状が見られたらどうするんですか?」と聞くと、「じゃあまた送ってください」と。

初期不良に対する詫びも一切なく、終始高圧的でなぜかこちらが頼むようなスタンスでした。
前回の女性と話したときには修理の場合は代替え機が840円で貸し出されると聞いていたのに、初期不良だと貸せませんと。
修理だと一〜二週間かかると言われたので、なるべく早く戻してほしいと伝えると、「できませんが要望を伝えることだけはできます」と返答されました。


そして返品する際は箱にもスマホにも一切傷が無いこと、すべてのものが揃ってやっと交換対象になるとの事でしたので、購入された際は箱でさえ完全に綺麗な状態で保存されて置く事を推奨します。


一度目の方は丁寧だったのですが、次の方の驚きの対応でスマホ自体にもちょっと評価しかねます。


追記:
コールセンターの対応が悪かったので.きちんと伝わっていないことを考慮して、修理先にわかるように症状を箇条書きにして画像も添付した用紙を印刷し同封して.送ったところ
「こちらで100枚撮ったけど異常は見られなかったので修理しないで返す」との返答がきました。
恐れていた回答に開いた口がふさがりません。そのまま返されたとて再度送り返すことになるのは想像にたやすいので再度修理依頼をかけたところ、また100枚撮ったけど何もなかったよと…

いやいやいや、現に症状が出ててさらにそれを添付までして渡してますよね?そっちで確認できなかったからってそれで終わりってそういうものなのでしょうか?客が症状が出て困っているなら、申告をもとに基盤交換なり何かしら手立てはあると思ったのですが…
と一度目はそんな言葉をオブラートに包んで再度依頼をかけていたのに、結局何の反応もなくまるでロボットのように同じ作業を繰り返された上でのまたもこのテンプレート回答。
コールセンターも込み合ってつながらず待っている間に待ちすぎで向こうから切られました。また「はぁ?」なとぼけた応対をする方に出られても労力の無駄な気がしてもうそれ以上かけることはやめました。
なんかもう暖簾に腕押しな回答に色々脱力です。
というわけでなにもされないまま戻ってきました。
そういや一度目の丁寧なお姉さんは最後にきちんと名乗っていたのに失礼男は名前を名乗ることもしませんでした。なんかもうあまりの失礼な対応に呆気に取られて聞く事すら思いつきませんでしたが。

購入先のHP内の問い合わせ先が解らなかったので、保証書内にも書かれている「何かありましたらご連絡を」との言葉をうのみにして直接メーカーに修理依頼をかけてしまいましたが、その後購入先(ひかりTV)にチャットにて連絡が取れるツールを発見して連絡したところ、14日以内(ギリギリ当日でした)なので交換対応致しますとの返事を頂きました。
シリアル番号が必要とのことでしたので修理されず戻ってきたら再度メールにて連絡することになりました。
電話受付はやってないのだろうか…

とりあえず今後はある程度泣き寝入りしたくなく、レビューに若干の故障不安が感じられるような商品の場合はネット購入するなら少し高くても直接行ける実店舗のあるところ、もしくは返品対応が長めの30日ときっちり設けている所で買おうと心に誓いました…
クレーマーのつもりはないんですけどなんかそんな感じに勝手になってそうで大変疲れた買い物になりました…

スマホ自体は慣れると表画面とサブ画面に切り替えることができるのでアプリを整理しやすく、スケジュール帳も開けずに表に透過表示できたりとなかなか使いやすかったのですが、修理の対応を考えるとASUSの商品は今後もう選択肢から当面外す予定です。

再追記;
購入元(ひかりTV)からメールで回答があり、在庫が無いので返品処理になるとの事。
返品前に再度初期化を二度かけてカメラで写真を撮ってみた所、何度か連写するとシャッターが追いつかないのかまたもグレーの画面が3〜4枚に一枚の間隔で出だしたので、もう今後カメラを使う度にこのストレスと向き合うのは疲れるので返品することに決めました。

スマホ自体は、家でゴロゴロしながらタブレット感覚でネットを見るのにはサイズも大きく見やすいですが、パッとカバンやポケットから取り出して子供の瞬間的な写真を撮ったり、ちょっとクックパッドで検索してキッチンに置いて料理を探したり見ながら調理したり、ちょっと携帯の確認のような手軽な時には動作しづらく向いていないので、自分の生活には過ぎたるサイズではありました。次は5.5〜6インチ間のカメラで検討します。

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携帯性3
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画面表示5
バッテリー5
カメラ無評価
初期不良にて届いて2日で修理中
機種不明初期症状の例、二枚
   

初期症状の例、二枚

   

ピンクゴールドのみ440000円台で安かったのでこれに決めましたが、もっとピンクピンクして奇抜なのかと思ったものの、ゴールドで落ち着いて見えます。
裏にリングを付ければ女性の手でも片手で寝転んでも操作できるサイズです。

しかしながら早速購入して起動初日から不具合が出ました。

口コミでも見られた症状が内蔵のカメラアプリで撮り始めた途端起こり、10枚に一枚のペースで色が反転したような写真が撮れます。
早速コールセンターに電話して症状を話すと、まれな症状なのか反転の説明をしてもピンとはこないらしく、それでもカメラアプリのキャッシュ消去で治ると言われやり方を丁寧に説明していただけました。
早速試したものの変化無く、次に初期化を行うと今度はカメラのシャッターが下りない、降りてもグレー一色の何も映らない写真が量産されるようになり、何度キャッシュ等をクリアしたところで変化もなかったので、これはもう限界だと再度コールセンターに。

購入14日以内なので修理で長いこと帰ってこないのも困るので交換対応してほしい旨を伝えると、電話先の男性に「交換、ですか?」と、は?なんで?とばかりのイント―ネーションでとてもとぼけたような失礼な対応を取られました。それでも状況を伝えると、修理か交換かはこちらでは判別できない。また、修理先で異常が見られなかったらそのまま返しますと伝えられました。
そのまま返すって…と「戻ってきてまた症状が見られたらどうするんですか?」と聞くと、「じゃあまた送ってください」と。

初期不良に対する詫びも一切なく、終始高圧的でなぜかこちらが頼むようなスタンスでした。
前回の女性と話したときには修理の場合は代替え機が840円で貸し出されると聞いていたのに、初期不良だと貸せませんと。
修理だと一〜二週間かかると言われたので、なるべく早く戻してほしいと伝えると、「できませんが要望を伝えることだけはできます」と返されました。


そして返品する際は箱にもスマホにも一切傷が無いこと、すべてのものが揃ってやっと交換対象になるとの事でしたので、購入された際は箱でさえ完全に綺麗な状態で保存されて置く事を推奨します。


一度目の方は丁寧だったのですが、次の方の驚きの対応でスマホ自体にもちょっと評価しかねます。


追記:
コールセンターの対応が悪かったので.きちんと伝わっていないことを考慮して、修理先にわかるように症状を箇条書きにして添付した上で.送ったところ
「こちらで100枚撮ったけど異常は見られなかったので修理しないで返す」との返答がきました。
恐れていた回答に開いた口がふさがりません。そのまま返されたとて再度送り返すことになるのは想像にたやすいので再度修理依頼をかけたところ、また100枚撮ったけど何もなかったよと…

いやいやいや、現に症状が出ててさらにそれを添付までして渡してますよね?そっちで確認できなかったからってそれで終わりってそういうものなのか?客が症状が出て困っているなら、申告をもとに基盤交換なり何かしら手立てはあると思ったのですが…
とコールセンターに連絡してみたものの、つながらず待っている間に待ちすぎで向こうから切られました。
というわけでなにもされないまま戻ってきました。

購入先のHP内の問い合わせ先が解らなかったので、保証書内にも書かれている「何かありましたらご連絡を」との言葉をうのみにして直接メーカーに修理依頼をかけてしまいましたが、その後購入先にチャットにて連絡が取れるツールを発見して連絡したところ、14日以内(ギリギリ当日でした)なので交換対応致しますとの返事を頂きました。
シリアル番号が必要とのことでしたので修理されず戻ってきたら再度メールにて連絡することになりました。
電話受付はやってないのだろうか…

とりあえず今後はある程度泣き寝入りしたくないような商品の場合はネット購入するなら少し高くても直接行ける実店舗のあるところで買おうと心に誓いました…
クレーマーのつもりはないんですけどなんかそんな感じに勝手になってそうで大変疲れた買い物になりました…
スマホ自体は慣れるとアプリの整理など画面も使いやすかったのですが、修理の対応を考えるとASUSの商品は今後もう選択肢から当面外す予定です。



再追記;
購入元(ひかりTV)からメールで回答があり、在庫が無いので返品処理になるとの事。
再度初期化を二度かけてカメラで写真を撮ってみた所、何度か連写するとシャッターが追いつかないのかまたもグレーの画面が3〜4枚に一枚の間隔で出だしたので、もう今後カメラを使う度にこのストレスと向き合うのは疲れるので返品することに決めました。

スマホ自体は、家でゴロゴロしながらタブレット感覚でネットを見るのにはサイズも大きく見やすいですが、パッとカバンやポケットから取り出して写真を撮ったりちょっとクックパッドで検索してキッチンに置いて料理を探したり見ながら料理したり、ちょっと携帯の確認のような手軽な時には向いていないので、自分の生活には過ぎたるサイズではありました。次は5.5〜6インチ間のカメラで検討します。

参考になった9

満足度1
デザイン5
携帯性3
レスポンス5
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バッテリー5
カメラ無評価
初期不良にて届いて2日で修理中
機種不明初めの症状の二例
   

初めの症状の二例

   

ピンクゴールドのみ440000円台で安かったのでこれに決めましたが、もっとピンクピンクして奇抜なのかと思ったものの、ゴールドで落ち着いて見えます。
裏にリングを付ければ女性の手でも片手で寝転んでも操作できるサイズです。

しかしながら早速購入して起動初日から不具合が出ました。

口コミでも見られた症状が内蔵のカメラアプリで撮り始めた途端起こり、10枚に一枚のペースで色が反転したような写真が撮れます。
早速コールセンターに電話して症状を話すと、まれな症状なのか反転の説明をしてもピンとはこないらしく、それでもカメラアプリのキャッシュ消去で治ると言われやり方を丁寧に説明していただけました。
早速試したものの変化無く、次に初期化を行うと今度はカメラのシャッターが下りない、降りてもグレー一色の何も映らない写真が量産されるようになり、何度キャッシュ等をクリアしたところで変化もなかったので、これはもう限界だと再度コールセンターに。

購入14日以内なので修理で長いこと帰ってこないのも困るので交換対応してほしい旨を伝えると、電話先の男性に「交換、ですか?」と、は?なんで?とばかりのイント―ネーションでとてもとぼけたような失礼な対応を取られました。それでも状況を伝えると、修理か交換かはこちらでは判別できない。また、修理先で異常が見られなかったらそのまま返しますと伝えられました。
そのまま返すって…と「戻ってきてまた症状が見られたらどうするんですか?」と聞くと、「じゃあまた送ってください」と。

初期不良に対する詫びも一切なく、終始高圧的でなぜかこちらが頼むようなスタンスでした。
前回の女性と話したときには修理の場合は代替え機が840円で貸し出されると聞いていたのに、初期不良だと貸せませんと。
修理だと一〜二週間かかると言われたので、なるべく早く戻してほしいと伝えると、「できませんが要望を伝えることだけはできます」と返されました。


そして返品する際は箱にもスマホにも一切傷が無いこと、すべてのものが揃ってやっと交換対象になるとの事でしたので、購入された際は箱でさえ完全に綺麗な状態で保存されて置く事を推奨します。


一度目の方は丁寧だったのですが、次の方の驚きの対応でスマホ自体にもちょっと評価しかねます。


追記:
コールセンターの対応が悪かったので.きちんと伝わっていないことを考慮して、修理先にわかるように症状を箇条書きにして添付した上で.送ったところ
「こちらで100枚撮ったけど異常は見られなかったので修理しないで返す」との返答がきました。
恐れていた回答に開いた口がふさがりません。そのまま返されたとて再度送り返すことになるのは想像にたやすいので再度修理依頼をかけたところ、また100枚撮ったけど何もなかったよと…

いやいやいや、現に症状が出ててさらにそれを添付までして渡してますよね?そっちで確認できなかったからってそれで終わりってそういうものなのか?客が症状が出て困っているなら、申告をもとに基盤交換なり何かしら手立てはあると思ったのですが…
とコールセンターに連絡してみたものの、つながらず待っている間に待ちすぎで向こうから切られました。
というわけでなにもされないまま戻ってきました。

購入先のHP内の問い合わせ先が解らなかったので、保証書内にも書かれている「何かありましたらご連絡を」との言葉をうのみにして直接メーカーに修理依頼をかけてしまいましたが、その後購入先にチャットにて連絡が取れるツールを発見して連絡したところ、14日以内(ギリギリ当日でした)なので交換対応致しますとの返事を頂きました。
シリアル番号が必要とのことでしたので修理されず戻ってきたら再度メールにて連絡することになりました。
電話受付はやってないのだろうか…

とりあえず今後はある程度泣き寝入りしたくないような商品の場合はネット購入するなら少し高くても直接行ける実店舗のあるところで買おうと心に誓いました…
クレーマーのつもりはないんですけどなんかそんな感じに勝手になってそうで大変疲れた買い物になりました…
ASUSの商品は今後もう二度と買いません。

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満足度1
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携帯性3
レスポンス5
画面表示5
バッテリー5
カメラ無評価
初期不良にて届いて2日で修理中
機種不明2枚の写真の一部です。青く反転するもの、白く反転するものと症状は色々
   

2枚の写真の一部です。青く反転するもの、白く反転するものと症状は色々

   

ピンクゴールドのみ440000円台で安かったのでこれに決めましたが、もっとピンクピンクして奇抜なのかと思ったものの、ゴールドで落ち着いて見えます。
裏にリングを付ければ女性の手でも片手で寝転んでも操作できるサイズです。

しかしながら早速購入して起動初日から不具合が出ました。

口コミでも見られた症状がカメラを取り始めた途端起こり、10枚に一枚のペースで色が反転したような写真が撮れます。
早速コールセンターに電話して症状を話すと、まれな症状なのか反転の説明をしてもピンとはこないらしく、それでもカメラアプリのキャッシュ消去で治ると言われやり方を丁寧に説明していただけました。
早速試したものの変化無く、次に初期化を行うと今度はカメラのシャッターが下りない、降りてもグレー一色の何も映らない写真が量産されるようになり、何度キャッシュ等をクリアしたところで変化もなかったので、これはもう限界だと再度コールセンターに。

購入14日以内なので修理で長いこと帰ってこないのも困るので交換対応してほしい旨を伝えると、電話先の男性に「交換、ですか?」と、は?なんで?とばかりのイント―ネーションでとてもとぼけたような失礼な対応を取られました。それでも状況を伝えると、修理か交換かはこちらでは判別できない。また、修理先で異常が見られなかったらそのまま返しますと伝えられました。
そのまま返すって…と「戻ってきてまた症状が見られたらどうするんですか?」と聞くと、「じゃあまた送ってください」と。

初期不良に対する詫びも一切なく、終始高圧的でなぜかこちらが頼むようなスタンスでした。
前回の女性と話したときには修理の場合は代替え機が840円で貸し出されると聞いていたのに、初期不良だと貸せませんと。
修理だと一〜二週間かかると言われたので、なるべく早く戻してほしいと伝えると、「できませんが要望を伝えることだけはできます」と返されました。


そして返品する際は箱にもスマホにも一切傷が無いこと、すべてのものが揃ってやっと交換対象になるとの事でしたので、購入された際は箱でさえ完全に綺麗な状態で保存されて置く事を推奨します。


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「ZenFone 3 Ultra ZU680KL-RG32S4 SIMフリー [ローズゴールド]」の新着レビュー

レビュータイトル 満足度 投稿日時
アクオスパッドの後継として  5 2018年9月12日 09:46
P8MAXに比べるとかなり劣ります。  3 2018年9月11日 18:28
一番気にしてた部分が・・・  3 2018年7月31日 11:03
覚悟は必要!  1 2018年6月19日 10:20
Good!  5 2018年4月5日 11:19
購入してから一月  5 2018年3月5日 20:15
【追記】カタログスペックに騙されるな!!  2 2018年1月21日 22:15
ようやく導入  4 2017年12月24日 17:14
初期不良にて届いて2日で修理中  1 2017年12月16日 12:56
画面が綺麗で大きくていいです  5 2017年11月10日 19:19

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ZenFone 3 Ultra ZU680KL-RG32S4 SIMフリー [ローズゴールド]
ASUS

ZenFone 3 Ultra ZU680KL-RG32S4 SIMフリー [ローズゴールド]

発売日:2016年12月 9日

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