『修理してびっくりした説明が』 日立 MRO-FF6 nakryoさんのレビュー・評価

主に再加熱の用途で買い換えました。冷えたカレールーをオートで加熱すると時間計算の途中でカレールーが沸騰するので不思議に思い修理窓口に相談しました。症状を細かく聞かれる前に修理に来るというので頼みました。それだけでも不思議ですね。設計瑕疵を予想させます。そして、それが結末予想させることになるとはびっくり。
まず、一番の原因は、加熱状態のセンサーの窓が汚れていたというのがあった様です。少しは改善しました。この問題は、マニュアルに一切説明が無いので、使用する時は要注意です。単なる油などの飛び散りでは無く、通常の蒸気などでも汚れるので、定期的に清掃は必要です。しかし、取り扱い説明書に注意書きどころか、何の説明もありません。
結果、若干は良くなったのですが、オートで加熱して、沸騰したり、温かったりは解決していません。しかも、最強出力はオートでしか出せないので、これまた困ったものです。
さて、びっくりな話はこれからです。上記の現象は、購入直後から有ったのですが、結果として様子見し、修理開始は4ヶ月位使ってからでした。それで修理に来た担当者に状況を説明したら、開口一番何を言ったかが問題でした。「この機種は安いので、仕方が無いのです」というのです。ターンテーブルが回る機種はそういうことは無いというのです。最終的に技術的に質問したら、その担当者は、何故ターンテーブルが回る機種で問題ないのかを理解すらしていませんでした。仕組み的には、どの機種でも同じのようです。それを、安く買ったから仕方が無いとは、とんでもない失言だと思います。修理後のアンケートがあったので、そのことを訴えました。しかし、2ヶ月ほど経っても連絡はありません。日立もその程度の会社なのでしょう。アンケートという努力はしているようですが、効果が出る仕組みが有りません。