『普段は分かりませんが何かあった時に困ります』 セゾンブルー・アメリカン・エキスプレス・カード プリン377さんのレビュー・評価

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セゾンブルー・アメリカン・エキスプレス・カード

セゾンブルー・アメリカン・エキスプレス・カード
  • AMEX(アメックス)

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普段は分かりませんが何かあった時に困ります

作ってからポイントが永久不滅という事もあって、結局そのまま持っていますが、補償という面ではとても不親切なカードです。
本家のアメックスだと違うと思うのですが、こちらはあくまで「セゾンアメックス」なので、アメックスとは関係ないらしいです。

引き落とし口座に入金するのを忘れていて(こちらのミスですが・・)、すぐに気づきお電話で入金方法を聞きたく連絡したのですが、窓口の電話が1回線しかなく、全然つながらない。しかも窓口が東京にしかなく、「お待ちください」のアナウンスが流れる間もずっと通話料が発生する。
ネットの画面にも案内があるとインフォメーションで聞きましたが、どの画面かは分からないので問い合わせて下さいと言われ、電話をかけたが5分待ってもつながらず(当然通話料はこちら)。
どちらも数回、計15分以上かけたが結局繋がらず。
インフォメーションやカウンターがあるのに、そちらでは対応不可とのこと。

一番びっくりしたのが、一度盗難にあった際に夜電話したのですが(使われてないか心配で)、担当者が不在で対応できないと言われ、次の日にかけなおすもまたもや不在。「緊急でかけているのに、他に担当者がいないのか」と聞くと「忌引きで5日休んでいる」と言われて唖然とした。住○V○S○に勤務している友人に聞いたら「補償がないとクレームが多い」と聞きました。結局、担当者落ち度という事で、電話がかかってきて謝罪はありましたが、こんな杜撰な対応では何かあった時にコワイと思っていて、今はメインカードにはしていません。
困ったときの対応に会社の姿勢が分かると思うので、海外旅行など旅行に良くいかれる方には条件ありですが保険が付いていたりで役立つかもしれませんが、普段使いのみなら年会費もかかるのでお勧めしません。

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