ヘルシオ AX-HC3 レビュー・評価

初めて使う、蒸気が出るものだから、不具合があっても、
それが異常な状態と気が付かないで３年使って、不満をネットで書いたら
指摘されて、それはやっぱりおかしいと分かって、修理お願いしました。
レンジ機能だけ使っても庫内がびっしょりでその都度付属のスポンジで拭いても
庫内も扉のパッキン周りも錆だらけになっていました、嫌気がさしてました。
蒸気関連の部品交換して、さらに庫内など傷んだ部分を取り換えることになりましたが
部品がすでにないという事で、現行品の少し大きめのヘルシオと取り換えてくれました。
新しく届いたものを使ってみて、もちろんレンジ機能で蒸気でぬれることはなく、
そしてスポンジさえ付属品にはなかったです。
メーカーの対応は、最初部品交換で納品しようとしましたが、蒸気の異常な出方が原因で
錆びたのだからそれも直すべきだと言ったら最終的に交換になりましたので、いう事は言うのが良いとわかりました。

ドアパッキンの周りに水が貯まるような作りになっているため、長期間（といっても数年）使っていると錆びてくる。

使用頻度によっては10ヶ月程度で錆びる…ということもあるようだ。

メーカー側ではデータベースが構築されていないからか、オペレーターレベルでは同様のトラブルを把握していない。サービスも出張修理扱いで顧客側で費用を払ってはじめて事態を把握するということなので、現行機種でも同じような作りらしい。

高価な費用を払って数年でオシャカになるのはやっていられないので、この部分が改善されるまではヘルシオシリーズを購入することはおすすめできない。


なお、パッキンに水がたまるので拭くようにといった説明は説明書にはない。底面に水がたまるのでそれを吸い取る必要があるという記述はあるのだが、それを行っていても、ドアパッキンには水が貯まるようだ。

調理時の味、使い勝手などには特に不満はないが、耐久性には大いに不満がある。1〜2万円の機種ならともかく、当時6万以上した高級機種なのだから、会計制度上の耐用年数・6年くらいの期間は保証するつもりで設計・アフターサポートを行って欲しいものだ。

買ってからまだ１年未満ですが、２度修理しました。
２回ともヒューズがとびました！
それ以外は重宝していますよ！

どうしても加熱中も調理終了後も音が大きいのが難点です。初めてヘルシオ買ったので、料理のバリエーションが増えたのが嬉しいです。

採点のみの投票です。

やはり網はこびりつきがあって洗いにくく、お手入れが大変かな？とおもいます。（ビストロの方が簡単だったかも　とおもいました。）
唐揚げ、魚焼き等はヘルシーにできてとてもいいです。

結婚を契機に洗濯機・冷蔵庫・掃除機・レンジと主要家電一式を購入しました。

今回これを購入して驚いたのが、魚も焼けるということです。家事初心者の私たち夫婦には大助かりですし、魚の開きなど上手く焼けます。

また、モーニングメニューでは、パンと目玉焼きが一度に出来上がるので、これも感動しています。

先日、私が付属レシピのとおりにから揚げを調理しましたところ、上手く出来、評判も上々でした。

今回、購入した家電の中では、一番買って良かったと思える商品です。これは、私たち夫婦が一致した意見です。


ただし、難点もあります。以下箇条書きです

１．サイズが大きい。
２．フロント下にある、水受けの皿の満水の時にお知らせ機能がないため、溢れる。
３．デザインをすっきりさせるため、ボタンを省略しているせいか、メニューはたくさんありますが、付属のレシピ等が無いと使いこなせません。

採点のみの投票です。

まぁ、サイズが大きすぎというのをのぞけば大体満足です。
肉料理などを調理すると結構脂が落ちるので、今まではこれだけの脂（カロリー）を余計に摂取していたんだ・・・と実感します。
またできあがりもフライパン等で作るよりもやわらかく、美味しくできます。
あとの次期モデルへの要望としては排気ダクトを標準装備して欲しいのとコンパクト化、レンジ機能の更なる向上ですね。

料理はこれで作ると他のレンジに比べて美味い。
しかしサイズのわりに庫内が小さくて困ってます。
それと操作性はすこぶる悪い。年寄りにはつかえんよ・・これ。
あと何世代かしたらすごい使い勝手のがでてきそうな気がする・・・。

外形サイズはやはり大きいです。今まで使っていたレンジ台では乗らないのでレンジ台を買い換えました。デザインはすっきりしていておしゃれだと思います。
フラットの庫内はとても掃除しやすく、嬉しいの一言！
使い勝手は慣れれば良いのではないかとおもいます。
今のところ、レンジとウオーターオーブンしか使ってないので、うるさいことはありません。ほかの使い方でどうなのか？使ってみたらまた報告します。
G.W中にセットしたのでまだそれはど使ってませんが「焼きチャーシュー」は料理本のとおりに準備して、レンジにセットしたらお任せで30分かからないで出来上がりました。なべで作っていたときから考えると簡単・便利でGOOD！！味も申し分ありません。茶碗蒸しも試してみましたまずまずの出来！これから１６０あるメニューを少しずつトライしてみようと思います。買ってよかったと思います。

１２月に購入してから４ヵ月後に本体作動中にファン付近から異常音が発生。メーカーに修理依頼するが原因不明で、こちらから御願いしたわけでなく、簡単に新品と交換。
今回の新品本体も初日から始動時、作動終了時にそれぞれ「ガラガラガラ・・・」と音が出る。
マニュアルにそれらしき記載はない。今日で４日目だが、回復の兆し無。
本日問合せしてみるが、故障なのだと思う。
何故なら、交換前の本体からは発生していない音ですから。
４ヶ月間で２台を実際使用して比較出来たから解ったことですが、微妙にファンの音の大小が本体により差がある。明らかに交換前の本体の方が、ファンの音が大きかったです。
昭和じゃあるまいし、これほど癖が解りやすい電化製品というのも存在するのか？と呆れています。
購入の際、商品自体が素人目からみても完成度が低いようにも見えていたので不安でしたが・・。
やはり、使ってみても造りが雑、きしむ様な隙間がある、いわゆる構造が軽い・・・等、不満、不安がある。
見切り発車での発売という噂もあったが、事実のように思う。クレームへの対応（修理方法）も確立していないようで技術者の知識不足も否めません。
想定できる故障データを十分に得ないまま発売したため、クレームが発生した本体は交換という方法で回収し、研究でもしているのではないかと勘繰ってしまうくらいいとも容易く交換してくれます。
結論ですが本体に当たり外れがあります。修理不可能なので簡単に交換はして貰えますが、タイムロスは覚悟しておいた方が良いです。保障期間内の交換なのだとしたらその都度、保証書も貰っておく必要があります。
購入には検討の余地があります。

採点のみの投票です。

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