シャープ ヘルシオ AX-HC2 ぽぽ８さんのレビュー・評価

ヘルシオを使い始めて1年ですが、
金曜日のあさショッキングなできごとが・・・ヘルシオの正面のガラスが二重構造になってる間におおきなゴキブリが！
最初見たときは動いてたけど、ミルクをあっためている途中だったので死んでしまった。

構造上ガラス部分が外せそうにないので、相談センターに電話すると「確かに素人でははずせませんし、パッキンを無理してはずすと壊れます」との回答。「どうすれば？」の質問に「購入後1年以上たってるので出張料と実費をはらうならゴキブリを取り除く、ただスケジュールがいっぱいなので早くても1週間後」とのこと、故障ではないんだけどと苦情を言ってたら、ヘルシオは蒸気で油などを除去する性質上、手入れをしても不衛生になりがちで同様の苦情が多く対応できないと一方的に電話切られてしまった。

腹が立つやらあきれるやら、健康にいい反面、衛生上よくないの？
ヘルシオ以外の蒸気を使うタイプもおんなじなのでしょうか。
ゴキブリの棺桶になってしまったヘルシオどうすれば？
だれかいい案があれば教えてください。