『コスト削減で製品の質も低下』 ブラザー MFC-5890CN ミィルトンさんのレビュー・評価

評価項目には無いところでの評価は最悪でした。

うちの会社では過去に３台、ブラザーの複合機を代替してきました。
似たような価格帯、及び内容で、今回もほぼ同じモノを選びました。
この機種から上は倍、もしくはそれ以上の価格のモノが二機種有りました。
が、必要ないので選択肢から外しました。

さて、最初に不具合が起きたのはあて先の登録です。
今まで１００件短縮が登録できたところ、８０件しか出来ません。
取説を隅々まで読んでもこれには触れていません。
１００件出来ると記して有ります。
どうしようもなくなって、コールセンターに問い合わせると、
程なくして折り返してきて、この機種は出来ないとのこと。
上位モデルと取説を同じにしているので、１００件出来ると記してあるとのこと。

普通なら但し書きがあってもよいでしょうに。

そして電話先の担当者は、
ブ：「カタログを見てから買いましたか？それには載っているんですけど。」
と。

はっ？です。
カタログの方が、取扱説明書より上の存在なのでしょうか。

「ネットで購入しましたから、カタログは見ていないし、購入先にも説明は有りませんでした。」
と答えると、

ブ：「当社のオンラインショップですか？」
と、さもネットで業者から買うのはオカシイと言わんばかりの口調でした。

「一般の販売業者ですが、ダメなんでしょうか？」

ブ：「当社のオンラインショップでしたら、きちんと説明がしてありますが。」

「それでは、一般販売業者に対して、購入者に製品情報を説明する義務が有ると、
徹底してもらわなくては、今後もこのようなトラブルは続きますよ。
私どもも今まで３台使ってきて、今回も購入したわけですが、
まさか取説にこのような不備があり、それを正当化するようなコールセンターが存在するとは、
思いませんでした。
最初から分かっていれば購入しませんでした。」

と、電話を切りました。


次に躓いたのは、給紙です。
紙詰まりが頻繁に起き、印刷が捗りません。
ほんの５分で済む仕事が、全く出来ない事がしばしば。
印刷速度うんぬんどころか、出来る出来ないの世界では、話になりません。
どうしても２、３枚一緒に持っていってしまうのです。



その他、スペックについて。
価格を抑えるために、かなりのスペックを落としたようです。
５８４０＃の時は紙トレーも二つあり、選択が出来たのに出来なくなり、
先の短縮登録数も減り、他にも使っていて、とても使いづらいと感じるところが、
多々有ります。
本来、代替者が次購入した場合、「良くなっている」と感じるものだと思うのですが、
それは私だけなのでしょうか。