Norton 360 レビュー・評価

メーカーへの意見・是正措置要求
１．Norton360はパソコンリフレッシュ後の添付の古いノートンを完全削除ツール等を
　利用し削除し、パッケージをインストールしようとすると、止まってしまったり
　まともにインストールできない。
　結局、サポートからリモート操作で自分のパソコンを自由に操作させた上で
　ようやくNorton360がインストールされる、といった製品作りは
　最低であり、至急是正頂きたい。
　ソフトウェアは、本人が、困難無く、当たり前に削除できたり、
　インストールできるようでなければならない。

２．「更新サービスの期限が切れました」等と言いながらも、
　更新サービスを受けさせないだけではなく、Norton360のソフトウェアのほぼ全ての
　機能を使わせないようにする姿勢や表現の不適切は、甚だ遺憾極まりない。
　パッケージ上も含め、表現を「ソフトウェアの使用期限が終了しました」
　なりに、是正するべきである。
　また、もっと言えば、ファイアーを−ル等、セキュリティ機能で最新でなくても
　ソフトウェアは自己判断で使わせてやるべきである。
　この点も至急是正頂きたい。

１．全体的な感想
　Sony VAIO VGC-LB53Bプリインストール60日試用期限が切れたので、製品購入。
　　（VISTA Home Premium、Celeron M440 1.86GHz、メモリ1GB）
　バックアップ機能は使用しませんでしたが、保険としてのウィルスチェックなどの機能に不満はありませんでした。
　OS起動時にちょっと重かったですが、自宅でしたので、待つのは左程苦でなかったです。

２．良い点
　インターネットセキュリティ機能を実感できませんでしたが、シマンテック社の安心感があり、心の保険となった。

３．悪い点
　（１）製品期限切れ1か月前から、OSログインの度に、更新ダイアログが出てくるのは、ウザい。しかも、更新金額が安いわけでもなし。
　（２）操作性がわかりにくかった。慣れれば、問題なし。

４．その他
　私の使用機能から、Internet Security 2008で十分なので、1年後に本製品の使用は止めました。

単発スキャン、スキャン終了後のシャットダウン機能がついてなかったので、少し使いづらかった。

機能は平均点。但しLiveUpdateの不具合連発で更新できないこと多く3日で使用を止めました。ESETに切り替えていますが現時点では快調です。過去シマンテック製品を使っていたのでブランドを信頼したが残念な結果となってしまった。

買って即行返品しました。ファイル単独でスキャンできないので論外。
細かい設定もできません。
NIS2008の方が絶対いい！！

いままで他社のソフトを使っていましたが使用期限が切れたので、
「ノートン360」をつい買ってしまいました・・・。
その使い勝手ときたら、そりゃもう最悪の一言です。
PCの起動終了が遅くなり（起動時に2〜3分）、アプリの立ち上げもモタモタイライラ、
ネット閲覧時に唐突に強制終了は当たり前、警告も無くセキュリティ機能がオフに
なっている時もあります。（タスクトレイのアイコンに小さな×が付いているだけ）
サポートセンターに電話で問い合わせてみたところ、メールで聞いてくれ一辺倒、
しかたなくメールしたところ、返事が一週間たっても返ってきません。
使用中のPCはとても新型とは言えませんが、以前使ってた他の2社のソフトでは
特に不満もなく軽快に動作していました。
使用期限が半年以上残っていますが、これ以上使い続けるとリスクが大きくなるので
以前使ってた他社のソフトに乗り換えようと思っています。

はっきり言って買わない方が良いです。
以前のノートンを使用してなかなか良かったので評価などを見ずに購入。
早速インストールすると、インターネットが激重に・・・。
またシリアル入れたてなのに、有効期限が切れましたという表示が何度か出て、本当にセキュリティーが行われているのか疑問です。オールインワン＝器用貧乏なのでしょうか？

以下評価項目補足

機能性…セキュリティーでがっちり保護！・・・してないこともあります。
使いやすさ…インターフェイスのタグもうちょっとダイレクトにしてくれ。あと分かりやすく。
安定性…時々重すぎてＩＥが止まります。
軽快性…表示するのに時間がかかりすぎてイライラします。
サポート…問題ありすぎるのに未対応。この殺伐とした雰囲気なんとかして・・・。
マニュアル…分かる人にしかわかりません。
満足度…最悪です。

満足度評価平均１点台のソフトを体験できる（させられる）って、
そうそうないでしょうから、ある意味、貴重な体験かもしれませんが…

パソコン購入直後からNorton Internet Security 2004を使い続けてきましたが、
2004の更新キーが販売終了になったので、2008に切り替えようとしたところ
シマンテックの勧めに応じて、Norton 360をダウンロード購入しました。
2004は少々重いものの、ほぼ問題なく使えたので、360に不安はなかったのですが、
インストールが無事完了してまともに動くまで、丸二日要しました。
それからもストレスがたまる一方で、それでも騙しだまし使っていましたが
ふと思いついて、こちらのレビューとクチコミを拝見しました。
…即刻、アンインストールしました。使用期限まで200日余り残して。

機能性…十分です。ちゃんとストレスなく動けば。
使いやすさ…元々、すべておまかせのソフトのようですが、「リスクあり」を
　解決するための操作がとてもわかりにくいです。
安定性…インストールさえ正常にできれば、使用感としては極めて低レベルで
　安定してます。
軽快性…パソコン起動から終了まで、首尾一貫して極めて重いです。
　さらに、バックでHDDがカリカリ言い出すと（勝手に何を始めたのやら…）
　WebもExcelもWordも、すべてまともに使えなくなります。
サポート…この間サポートをまったく利用していないので、無評価です。
マニュアル…ダウンロード購入なので、無評価です。

他の方のコメントを読みますと、曲がりなりにもインストールできて、一応使えて、
アンインストールも問題なくできたのは、超ラッキーだったように思えてきます。
（なんちゅうパッケージソフトや…）

恐る恐る（なにしろ、使用期間が半分以上残ってますので）、
妻にセキュリティソフトの切り替えを申し出たところ、即ＯＫでした。
どうやら妻の方が、ストレスためてたようです。
今、カスペルスキーを試用中です。すこぶる軽快とは言えないまでも、
Norton 360に比べれば、はるかに快適です。

重い、と皆さんが評価されますが、ネットの速度はかなり良いと思います。
アプリケーションの起動やPC動作はかなり重いと思います。１G以上のメモリ推奨でしょう。
ネットの速度が快適なのは良いのですが、他がほとんど厳しいソフト。
使い勝手が悪い。一時的にユーザーが機能をすぐに止められない。
（ほとんどのソフトは常駐アイコン右クリックで一時機能停止可能ですがこれは不可能です。）
「全部ソフトにまかせてね」な感じのソフトの割りに不安定です。
更新の適応が不安定で自動更新されない事があるのが最も悪い部分でしょうか。

過去のノートンが評価良かっただけに、怠慢と見られてもおかしくない出来です。
セキュリティソフトもユーザーが選ぶ時代ですし、ちょっとこれは・・・
傲慢さが目立つのは私だけでは無いと思います

　１２月２２日 9：00　　インストール

　１２月２２日 12：00　 アンインストール

　ＰＣ：ＣＦ‐Ｙ５（メモリー　１.５Ｇ）
　ＯＳ：ＸＰ ｐｒｏ

　「クチコミ」を購入前に見ておけばと、後悔．．．
　 ※　「後悔」先にたたず！！　・・・　諺どおり。

　ＮＯＲＴＯＮ ３６０ 購入。 ・・・「お金」を「ドブ」に捨てるようなもの！！
　 ※　「購入金額」分を、何処かにに寄付した方が、世の為、人の為 ．．．
　　　　ＮＯＲＴＯＮ　３６０ 無くなれば、世の為、人の為に成る。

　「ｙｍａｎｔｅｃ」の製品は、今後 一切 購入しない。
　

VAIOにプリインストールしてあったインターネットセキュリティ2007が期限切れ間近になり、シマンテェクからのすすめがあり、360をオンラインで購入。インストールの際、プロダクトキーをアカウントに格納するところで、インターネットに接続していない（どうやってオンライン購入したのかな　インターネットに接続しないでダウンロード出来るなんてノーベル賞もんやな　回線使用料だれが支弁してくれたんやろ）、もしくはファイヤウォールが保護機能の問題といわれ、停止。そこをスキップするとどういうわけか、アカウントに接続、ログインができるも、360の情報は一切なし。
そこでインストールを断念、時間の無駄遣いやったかなと思ってデスクトップを見ると、360のアップデートが進行中。何回かアップデートが応答しなくなり、再起動を繰り返すこと延々２時間ぐらいで、アップデート完了。360のダイアログがでてくる、何故か知らないがアクティベートは完了していた（誰がいつ、どうやってアクティベートしたんだ　インターネットで接続できへんはずやのに、オートマティクインターネットレスインターネットアクチべーションシステム搭載か？）、あちこち赤い色が出ていたが、それぞれをクリックするとこれも一時間ぐらいでなんとかバックアップ以外残りの３項目は緑に。バックアップのみセッティングを行うも、前述のプロダクトキー格納云々のトラブル再現。そこをスキップするとアカウントにログイン可能（なんで360のマイアカウントからつながらず、スキップするとつながるんだ）、なんとインターネットセキュリティ2007が二本という情報（360をインストールした日と、多分もともとの期限の日が更新可能日限として開示されていた）、2本とはどうなってんだろ。
そこでやむなくサポートで電話、30分まってやっとつながる、「おい、言葉が通じへん。どうなってんの」なんとか30分ぐらいすったもんだして、ファイヤウォールがおかしいか、インストール失敗、なにはともあれアンインストールしてから再インストールせよとのこと。
指示に従い確認と再インストールを行う。それでも勿論問題未解決、適切な対応謝謝。電話にこり、E-mailで問い合わせるも１週間強なしのつぶて（この会社カストマーのEmailは無視か）。やっと先方から電話連絡あるも（なんで電話したんやろ）、当方不在のため、やむなく再度当方から電話（おーい電話代どうしてくれるんや）、結局問題解決せず、先方から、「あかん。どうしてもお前のアカウントにつながらへん、手動でつなげたるさかい、パスワード教えんかい」「えー、他人にパスワードおしえる、そんなんでけへん」。まさかセキュリティ関係の会社から個人のアカウントのパスワードを教えろと言われるとは、驚き桃の木山椒の木。
頭に来て、即断、「返金や」となりました。
翌日、当方の強い要請により、先方から電話、これで日本語がつかえるはず、先方「返金や」、当方「当方まず技術相談して欲しい」、先方「あかん、技術相談はコールセンターだけ、わしらはシマンテェックストアで単なる代理店、技術はいっさい対応せず」との押し問答。結局「返金」となりました。勿論返金の仕方もすったもんだ（会社ごめん、勤務中に９０分間私用で電話つこた。首になったらどうしよ）。
PLで訴訟したろ（兄弟が弁護士やっている）と本気でそのときは思った。浪費した時間と電話代をかえせ。この会社の社員のもっている辞書には、国籍問わず「お客様申し訳ございません」「それは出来ません」「そのお問い合わせは○○にお願いします」という言葉しかのってへんのか。二度とこの会社の製品は購入しません。

長年のユーザーの信頼に背く製品です。安心しきって更新したのが間違いでした。
重い、不安定、スキャン精度が悪い、インターフェイスの自由度がない、サポートは通じない、何をとっても最悪。他社ソフト（ＫＩＳ７）でウィルスが検出されたときには怒りさえ感じました。もう二度と、この会社の製品は買いません！

とにかく最悪です。スペック余裕のマシンでもOSがおかしくなりました。
OSのクリーンインストールが趣味の人以外はやめたほうが良いと思います。
忙しい人、PCを仕事に使う人は絶対インストールしないことをお奨めします。

ユーザーインターフェースが、カスタマーになにを言おうとしているのかわかりにくく、操作性が非常に悪い。パーフォマンスもＰＣに鉛のよろいを着せたごとくすべてが重く、遅い。
残念だが、使用するにあたいしない製品というのが実感

ハッキリ言います。お勧めしません！
久しぶりに地雷ソフトを踏んでしまったようです。

この値段とこの機能なら、他に幾らでも良いソフトがあります。
動作不安などのリスクを負ってまで、このソフトを購入する必要は無い。
ずっとノートンシリーズを使っていたので、360を買ってしまいましたが、それが失敗でした。

１．動作が不安定です。
　　購入して１ヶ月経ちましたが、いまだにアクティブ化に失敗しましたとい
　　うエラーが時々でます・・・。そして、全ての機能ががOFFになります
　　正規版をダウンロードして使っていたにも関わらず、試用期間切れまし
　　た。っていうメッセージが出たり・・。

２．ユーザーインターフェースがひどい。
　　様々な機能がありますが、どこにあるのかサッパリ解りません。
　　要するに使いづらい

３．重い
　　ノートンシリーズは元々重かったのですが、今回は特別重いです。