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[ 採点者:2人 レビュー:2件 ]
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| デザイン | |
|---|---|
| 携帯性 | |
| 画質 | |
| バッテリ | |
| 操作性 | |
| 付属ソフト | |
| 拡張性 |
| 満足度 |
|---|
この商品を通して、東芝商品の初期不良とサポート体制について考えさせられました。
みなさん、購入初期に気になる点がみられたら、すぐに販売店に持ち込みましょう。
4月26日にソースネクストで購入しました。
購入後3ヶ月経過しないうちに、USBを認識しなくなりました。
東芝のサイトにメールにて、USBの症状とフリーズの件(毎日使用しているわけでもないのに、フル充電しているにも関わらずフリーズをする)を問い合わせましたが、納得のいく回答がないまま(フリーズに関してはスルーされました)、4日ほど経過し、サポートセンターに電話するよう言われました。
電話代をかけながらも問い合わせると、サポートセンターまでお持込くださいだって…
市内でもないのに。
うちは、商売やっているから、そちらまで出向くのは厳しいから、配送できないの?と問い合わせると、工場の回答をきいて折り返し連絡がありました。
個人は、信用がないから配送は一切受け付けない。
購入店が、窓口にならない場合(ソースネクストは、3ヶ月過ぎたら、メーカーと直接やりとりしてくれといっているのね。メールでやりとりしている間に3ヶ月過ぎちゃったのよね)
お近くの量販店(コジマ、ノジマ、ヤマダ)が窓口になりますので、そちらを通してくださいとのことでした。
東芝とのやりとりは非常に疲れたし、氏名、住所、電話番号、商品登録をしているにも関わらず、信用がないとまでいわれて傷つきました。
1999年の東芝クレーマー事件(ユーザーはまともな方でした)を思い出しました。
余談、
いま、大型テレビがほしいので、探していたのですが、
東芝も結構画像よかったので購入リストに載っていたのですが…
サポートのことを考えたら買えなくなりました。
こちらにつきましては木目まできれいに見えたソニーのブラビアX2500を購入予定です。
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